为了提升营业网点的服务水平和员工整体素质,提高网点的综合竞争力,给客户带来更好的体验和认知。近期,邮储银行黄山市前园南路支行进行了系统化网点转型。
据介绍,通过网点系统化转型,该行做到了柜员对客户的“七声服务”,做到了大堂经理对客户的疑问“有问必答”,做到了理财经理对个人理财需求的“有求必应”,做到了信贷客户经理对客户的有效转介绍。同时客户对支行的服务有了更好的体验,提高了厅堂的温度。
该行负责人表示,网点转型仅仅只是个开始,并没有结束,在之后的工作中,把好习惯延续下去,坚持服务至上的原则,秉承微笑服务,给客户带来更优的产品和服务,不仅让客户满意,更要让客户感动。(王晓梅)