市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯：近年来，濉溪县数据资源管理局以提高行政审批效率和服务质量为主线，以创建国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位为载体，简化程序，优化流程，加强政务服务标准化建设，改进工作作风，创新服务方式，深入推进“放管服”改革，服务效率显著提升。1-9月份，共受理各类行政审批及公共服务事项46万件，办结率100%，群众满意度99.99%。
强化标准化建设，聚合力助政务服务效能提升
2018年，该局(前身为濉溪县政务服务中心)被列为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位。期间，共参与2项国家标准编制，主持起草2项安徽省地方标准。按照高效率推进行政审批改革、高水准制定标准体系、高质量组织标准实施、高品质优化政务环境的思路，紧扣标准化试点建设目标，坚持把标准化质量管理体系导入到政务服务管理之中，有效推动了全县“放管服”和“一网、一门、一次”改革落地，提高了办事效率，降低了办事成本。平均办事时限从3天缩减至1天，行政审批事项进驻率100%，网上事项办理占比率100%，“最多跑一次”事项覆盖率达到100%，事项办件办结率100%，群众满意度从98%提升到99.99%。2019年，政务服务标准化试点创建工作被淮北市列为深化改革重点任务之一。9月25日，该局以规范的服务、一流的环境通过试点验收。
构建标准体系，高质量推进政务服务规范化发展
多年来，该局认真总结政务服务经验，不断改进政务规范标准，形成了整体协调一致的政务服务标准体系。目前共有标准1145项，其中：通用基础标准分体系标准115项，服务提供标准分体系标准769项，管理标准分体系标准225项，岗位工作标准分体系标准36项。完善的标准体系，覆盖政务服务的方方面面，较好地支撑了政务服务质量的提升，标准覆盖率达到100%。
严格标准落细落实，全面提升政务服务水平
对照标准，加强考核。日常管理严格执行《窗口服务规范》、《标准化工作管理办法》等标准规范。通过实施标准化监督检查制度，不定期对窗口标准执行情况进行督查，并将检查结果纳入月度考核，对执行标准不力的窗口和个人进行及时整改。
严格执行，规范服务。标准化实施过程中，各部门对照标准，逐项实施，发现问题，及时反馈修改。结合窗口事项标准，要求相关人员及时做好标准实施记录等相关内容，加强评价机制，持续改进。
认真开展政务服务评价国家标准试点工作。9月份，启动了政务服务评价国家标准试点工作，并以政务服务“好差评”国家标准试点为契机，增强窗口工作人员主动接受评价监督的意识，进一步规范窗口管理，重新梳理办事事项，平均压减办理时限0.5个工作日。同时，对照国家标准，完善了政务服务事项管理、办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便捷性等政务服务评价指标。政务服务“好差评”机制，畅通了以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主、社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道，给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”，让群众来监督、让服务对象来评价，倒逼政务服务优质化，受到企业、群众和社会各界的广泛好评，增强群众满意度、获得感。
扎实开展标准化建设，持续深化“放管服”改革
为推动政务服务大厅整体标准化建设，该局充分运用标准化的方法和理念，重点打造3个办事专厅。
打造不动产登记交易专厅。对不动产登记中心、住房保障中心、税务局3家部门窗口进行整合优化，打破部门壁垒。通过此举，濉溪县不动产转移登记(二手房交易)办事时限从3个工作日缩短到0.5个工作日。2018年4月不动产登记中心，获“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”单位。
设立建设工程项目审批综合服务专厅。由住建局牵头，联合发改委、自然资源局、生态环境分局、供水、供电、燃气等单位，设立工程建设项目审批综合服务窗口，服务企业和群众、监督协调审批流程，为该县重点工程项目提供统一收件、发件、咨询等联办服务。当前，施工许可证办理时限压缩至90个工作日。
建设企业开办专厅。由市场局、税务局、公安局3家协同办理，实现“一窗通办”。企业开办时间进一步压缩，企业登记由在原先5个工作日缩短为3个工作日基础上，再次压缩到1个工作日完成，并推出企业开办免费刻章，目前已为新办企业免费刻制印章1600多套。
多年来，该局始终坚持以标准化试点创建为引领，不断促使政务服务工作制度化、规范化、标准化，逐渐形成了自己的品牌效应。2019年被授予“县长质量奖”，这是淮北市政务服务系统唯一获此殊荣的单位。2020年9月，国务院办公厅秘书局直接指定濉溪县数据局作为政务服务评价国家标准试点单位，也是安徽省唯一一家入选的县级试点单位。(濉溪数据 安徽财经网记者 )
