市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 “李书记，感谢你们社区帮我解决了漏水的问题。”近日，家住淮南市八公山区毕家岗街道上游老区24楼居民魏奶奶来到社区，感谢工作人员帮助其解决楼上住户空调水管漏水问题。
近期，魏奶奶家阳台外经常有水滴落下的声音，老年人睡眠浅，晚上听到水滴声常常辗转难眠。会不会是楼上居民家空调水管漏水了？魏奶奶曾找楼上住户询问并协商，但楼上邻居似乎并没有察觉到什么，不予理会。无奈之下，她只能来到社区，向社区工作人员反映了自己的难处。
社区工作人员得知情况后，马上走访排查了楼上住户刘师傅家，经查由于其楼外雨水管道损坏，空调下水管道直接暴露在外，水顺着墙面流下，所以造成了滴水情况。通过社区工作人员多次上门劝说，刘师傅终于同意把空调管道重新整理。随后，社区工作人员陪同维修师傅亲自上门，帮助刘师傅整理空调管道。修理完毕后，没有了滴水现象，两家的关系也得到缓解，双方握手言和，恢复往日的和睦。
面对魏奶奶的感谢，社区工作人员表示，做社区工作就是努力让社区里的人和谐相处。把话说开了，把理讲清了，双方互相体谅，站在对方的角度想一想，矛盾也就能得到化解。
居民无小事，纠纷快解决，上游社区坚持做到动之以情、晓之以理，争取大事化小、小事化无，巧妙化解居民矛盾，促进邻里之间和睦共处，为构建和谐社区夯实基础。
庞晶晶 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者吴传贤
