市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 为进一步做好信访工作，淮南市寿县双桥镇多措并举，控增量、减存量，切实将矛盾化解在基层。
调度到位。在镇党委统一领导下，信访工作领导组成员单位集中会商、信息互通、科学研判、统筹联动，有针对性地提出解决方案。
责任到位。明确各村主要负责人为本辖区信访工作第一责任人，坚持属地管理原则，负责各类矛盾化解，凡出现越级非访的，严肃追究主要负责人的责任。
对接到位。建立由信访办为载体，以法律顾问、老党员、老干部等“五老”乡贤为资源保障的访调对接机制，成立信访事项调解委员会，明确访调对接工作流程，形成派出所、司法所、信访办联动工作模式。
分类到位。坚持政策引导，对群众反映合理诉求解决到位;对暂时无法解决问题，做好解释说明，定期与信访人沟通，告知办理进度;对不合理诉求，宣传教育到位;对缠访闹访违法行为，依法打击到位;对生活困难群众，给予人文关怀，切实做好帮扶救助工作，努力实现“事要解决、怨要纾解”，实现了“最多交一回”。
服务到位。坚持畅通渠道，开门接访约访下访，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”，做到“人到、心到、情到”，深入到矛盾多发的村组、群众家中面对面沟通，交流感情，宣传政策，不断拉近与群众距离，让群众反映的问题得到妥善解决，实现了“最多跑一地”。
处置到位。密切关注网上投诉信息，对相关信息提前预判，第一时间转送交办，优化服务质量，高效回应诉求，妥善解决群众投诉与纠纷，实现了“最多投一次”。
下沉到位。进村入户，按照有矛盾化解矛盾，无矛盾开展法制宣传教育，集中开展突出社会矛盾和信访问题排查化解工作，采取全面排查与集中排查相结合，区域排查与行业排查相结合方式，坚持普遍问题全面查，突出问题重点查，敏感时期随时查。坚持每天“房前屋后串一串，各家各户转一转”，及时化解和调处新生矛盾纠纷，形成了纵向到底、横向到边、全覆盖、无盲区的网格化大排查工作格局，积极主动化解各类矛盾，实现了“最后访一回”。
邸维春 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者 吴传贤
