市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 今年以来，肥西县民政局服务窗口以扎实的工作作风，饱满的工作热情，提升服务质量。以优化营商环境为抓手，创新工作亮点，提高行政效能，树立了良好的窗口服务形象。
狠抓工作作风。定期组织窗口工作人员加强窗口作风建设，逐条学习解读《肥西县政务服务中心窗口考核细则》，守牢工作纪律，严格服务标准。强化内部巡查制度落实，做到“自律”和“他律”相结合，确保窗口工作人员在岗在位在状态，尽心尽责尽全力。
强化延时服务。面对每年年审期间工作业务忙的实际情况，窗口人员加班加点，只要申请人的材料齐全、手续完备，即使已到下班时间，都会主动延迟服务，耐心为群众办理业务，受到了办事群众的充分肯定。
推行容缺受理。大力推行“容缺受理”机制，为群众大开方便之门，只要主要申报材料齐全且符合法定形式，非关键性申报材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，民政窗口先予受理。推行容缺受理，让办事群众最多跑一次，实现了服务升级，群众省心。
延伸服务内涵。定期走访社会组织，了解社会组织对窗口工作的意见和建议。遇到群众来访，热情接待，耐心倾听，及时宣传相关政策，化解服务对象心中的疑虑，做到事事有着落，件件有回音，用实际行动擦亮“民生政务、百姓之家”政务品牌，进一步树立民政为民服务的良好形象。 (解正银)
