市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 7月10日这天，合肥经开区华地润园广场人头攒动，居民们又像每月10日那样来咨询问题、了解新政策。自去年6月起，为了访民情、知民意、解民忧，更精准有效地做好小区治理服务工作，明珠居委会在辖区小区内常态化开展“两委接待日”活动。
“这活动搞得好啊!每月10日我都会来，有什么难题都能说说，还能知道些新政策知识。”华地润园蒋大妈在现场边看着《民法典》宣传海报，边对记者说道。
据悉，明珠居委会“两委接待日”由小区“两委”班子成员、片区民警、小区物业、卫生院医生前来“坐镇”，定于每月10日举办，主要向居民宣传解读各类最新政策信息，解答居民关于养老、医疗保险，党组织关系转接、计生办证等政策方面的咨询。重点收集居民对小区建设和居委会工作的合理建议和意见。对于居民关注度高的问题，重点记录、重点分析，优先解决。对于居委会层面无法解决的问题及时向相关部门反映，寻求帮助。对于居民的声音全力做到件件有反馈，事事有着落。
“每个月，我们也有上门问诊这一便民福利，但是时间上经常会不凑巧，现在跟着‘两委接待日’活动，居民们自发前来问诊，大大提高了服务效率。也让我们与居民之间的联系更加紧密，关系更加亲密，后期我们将配合明珠居委会常态化开展活动，做好便民服务” 莲花社区卫生服务中心医师方飞说。
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在以往活动开展过程中，有居民反映小区内可休息或相约娱乐的场所太少。通过后期实地走访，该小区确实存在这一问题，居民经常在草坪上席地而座，既不文明也不方便，同时破坏了小区绿化，居委会与该小区物业沟通后作出了在小区安装石桌石凳的决定，并很快选定三处清凉幽静的地点，从收到居民意见到石桌石凳安装到位仅用时两周。如今，晨间午后，三三两两的居民会聚在石桌边或闲聊或下棋或阅读，这也成为小区一道别样的风景线。
针对居民反映小区广场舞队较多，晚上跳舞扰民。前期为解决这一问题，物业保安多次劝导舞蹈队，双方甚至发生矛盾，但收效甚微，居民投诉不断。为解决这一问题莲花社区居委会牵头召开由居民代表、舞蹈队代表和物业代表在内的协商议事会，经过讨论协商，各方就重新选定舞蹈场地，音量控制等问题达成一致。广场舞扰民这一问题得到了有效解决。与此同时，居委会还与三支舞蹈队建立合作关系，组建华地润园“月影霓裳”舞蹈队，推荐他们参加社区组织的各项文艺演出活动，并为其提供专业的舞蹈指导和更广阔的舞台，成为小区亮丽的文化符号。
“零距离，民意解读就多一层。重落实，便民服务就快一步。巧沟通，小区治理柔一点。”明珠居委会党总支副书记范丽用心总结道。“两委接待日”以需求为导向为居民提供精准服务，建立良好的群众基础和创新的信息沟通渠道。活动日平均接收到居民意见30余条，反映的问题主要集中在社区文明、卫生管理、运动休闲设施等方面。后期明珠居委会对收集的问题进行汇总、分析，针对居民反映的共性问题协调各方资源切实解决，让居民看到实实在在的成效。( 彭玉英)
