市场星报、安徽财经网(www ahcaijing com)讯 随着疫情防控进入常态化时期，肥西县三河市场监管所立足辖区实际，一手抓疫情防控不放松，一手抓复工复产。近日，该所以放心消费示范店创建工作为抓手，进一步挖掘突出三河景区诚信经营的特色，通过一批示范店的示范带头作用，以点带面，促进景区消费环境的升级，为复工复产提质增效。
多措并举促宣传，提高法律意识。与“3·15国际消费者权益日”、“知识产权日”宣传有机结合，通过搭建宣传展台发放宣传资料，向广大群众和经营者宣传相关法律法规，提高消费者维权意识;利用商户电子屏，滚动播放放心消费创建口号，提高知晓率和参与度，营造良好的放心消费氛围。
深入商户企业，现场指导创建。结合四大安全检查，初步筛选一批群众口碑好，经营有特色的经营户，通过重点上门指导的方式进一步帮助经营户补短板，提形象。通过促成企业建立进货查验制度、不合格商品下架制度、消费纠纷处理制度等，实现规范经营，强化主体责任，增强诚信意识，努力做到“纠纷不离店”。目前已成功指导35家经营户申请放心消费示范店。
畅通投诉渠道，方便群众投诉。该所通过增加人员投入，以互联网、电话、窗口三平台为依托，对于依法应当受理和调解的投诉，做到应受尽受，应调尽调，严格执法，打击消费违法行为。截止目前，已受理和调解各类投诉70件，办结70件，立案调查5件，结案4件，消费者获得感得到有效提升。
该所把维护好消费者的权益作为市场监管的出发点和落脚点，按照“防疫情、保稳定、促发展”的要求扎实推进放心消费创建工作，不断提高经营者诚信度、消费者满意度、消费环境安全度，促进经济社会快速复苏。(方源)
