市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 肥西县市场监管局创新维权方式，提升维权效能，营造和谐稳定的消费环境。在过去的一年里，共受理群众诉求8811件，依法查处各类违法案件390件，罚没款700余万元，有力地保护了消费者合法权益。
完善维权网络，开展维权宣教。打造更加畅通、便捷的维权网络，在全县建立13家标准化12315维权站点，进一步提升消费维权网络覆盖面;创新维权方式，突出“事前预防”。继续把消费维权重点放在维权宣传教育上，在各类宣传媒介宣传消费维权法律法规。开展“3·15”宣传咨询、“三下乡”、“食品安全周”等活动，提升群众维权意识和能力，累计发放各类法律法规宣传资料4.6万余份。
畅通维权渠道，维护市场稳定。及时推进“五线合一”工作，整合“12315”、“12331”、“12365”、“12358”、“12330”等投诉举报热线，规范处理程序和时限，建立接待、协调、指挥、分流、督办、反馈及时高效的“12315”热线，快速、高效处置消费纠纷，2019年度，共受理群众诉求8811件，其中咨询类5753件，投诉举报类3058件，做到件件有着落、事事有回音，及时将矛盾化解在萌芽状态，有力有效地维护了市场秩序稳定。
强化市场监管，净化市场环境。围绕社会各界反映强烈、群众消费诉求重点、热点领域，采取积极有效措施，重点加强监管，确保消费市场环境和谐稳定。一是加大产(商)品抽检力度。抽检食品及相关产品和食用农产品1900组，完成药品监督抽样111批次，监测上报药品不良反应报告912例，监测上报器械不良事件94例。完成335台在用电梯质量安全检验，抽检成品油及相关产品62组，其他类产商品质量抽检132组，检定计量器具20430台件。二是扎实开展各类专项整治。开展食品安全类专项整治，检查食品生产经营主体8515家次，查扣过期、傍名牌等不合格食品87.9公斤，立案查处食品案件86件;开展药品药械类专项整治，检查涉药涉械单位302家次;开展特种设备安全类专项整治，检查各类特种设备使用单位215家，发现安全问题和隐患100余处，下达安全监察指令77份，立案查处 19起。三是做好诉转案的衔接。2019年度，该局从各类专项整治、投诉举报、线索转办着手，坚持有案必查、查案必严，全年共办理行政处罚案件390件，罚没款700余万元。
倡导守法经营，构建诚信肥西。创新举措，采取创先争优等有效激励措施，为营造消费环境更加和谐、商品质量更加优良、市场秩序更加规范的市场环境服务。一是继续开展“放心消费”创建工作。全县450余家市场主体参与创建，共评审认定出肥西县放心消费示范企业100家，肥西县放心消费示范市场1个，合肥市放心消费示范企业8家，合肥市放心消费市场1个。二是开展“诚信个体户”评选。结合文明城市创建工作，在全县评选出55户“诚信个体户”，发挥“诚信个体户”示范引领作用，引导市场经营主体诚信经营、守法经营，推进市场信用体系建设。(金长斌 何超)
