“需要什么帮助都能找到，残疾人社会保险啦，孤儿基本保险啦，告诉我们带什么证件，找什么人，都能找到，非常方便!”安徽省合肥市蜀山区稻香村街道60岁的顾云珍老人，对着家中电视机上的iTV“社区面对面”页面连声称赞。
2020年1月10日上午，合肥市蜀山区稻香村街道举行揭牌仪式，“社区面对面”iTV栏目正式上线。时值岁末，中国电信合肥分公司与蜀山区稻香村街道以服务为民的情怀，合力打造的栏目犹如一盏闪耀的灯火，温暖着辖区内广大居民的心。
“社区面对面”iTV栏目基于中国电信安徽公司iTV平台，为社区街道定制化发布信息和服务内容，以“互联网+传统媒体”模式，免费为辖区内广大电信用户提供专题页面，用户通过电视收看的方式，可以了解街道及社区范围内的政务公开、网格管理、办事流程等信息。
定制化页面，贴近居民生活需求
原来用户打开电视是统一的标准版界面，而现在变成了更贴近自己的“社区界面”，设有蜀山动态、稻香风采、社区概况、周末议事厅、智慧网格，办事指南，党员远教和超清电视等10个应用模块，居民可以了解街道及社区范围内的政务公开、网格管理、办事流程、时事新闻、各类活动开展情况等信息。
信息获取更便捷了，跑路更少了
“以办事指南为例，iTV面对面栏目将146项街道承担的职能都囊括在内，市民只要点击进去就能清楚地看到申报材料、流程、地址等。”街道有关负责人说，“特别是对于一些中老年人，能通过电视的方式获知第一手的信息，让居民少跑路，提高办事效率。”
生活中遇到问题，知道和谁反映了
稻香村街道的86名网格员信息、联系方式、分管片区等都在界面中展示得清清楚楚，居民不仅能够看到自己的网格长，还可以扫描他们的专属二维码及时跟他们联系，或者反映相关问题。
从2019年5月开始，为推动党建、政务等信息平台互联互通，打造高质量多功能的社区服务体系，进一步提高街道及所辖各级机构的信息化水平，中国电信合肥分公司蜀山政企分部与蜀山区稻香村街道在智慧社区领域逐步开展合作探索，着力打造“社区面对面”iTV栏目。业务开发期间智慧家庭团队多次上门与客户沟通需求，不断进行界面优化、内容调整、系统更新及用户批量上线等。
中国电信合肥分公司和稻香村街道共同推进，已将辖区符合条件的4000余户iTV用户开机界面切换到“社区面对面”的定制界面，增加了居民参与社区建设的积极性，让居民享受到快速便捷的社区信息化服务。
下一步，中国电信安徽公司将进一步扩大iTV用户服务范围，不断丰富平台定制化服务内容，将信息化便民服务延伸到更多的街道和社区，进一步完善政府与群众的信息化沟通平台，实现打造服务型政府、高效型政府、互动型政府的要求。
