邮储银行六郎镇支行始终坚持“以解决实际问题为导向，坚决落实最后一公里”的服务理念，高度重视并做好特殊客户群体的服务工作。通过开设便民惠民绿色通道，为特殊客户群体提供延伸服务。
近日，陶女士到邮储银行六郎支行咨询自己能否为其婆婆办理代开高龄补贴存折相关事宜?该支行工作人员告知她原则上必须本人携带身份证件才能办理，并主动问其是否存在什么因难或其他特殊情况。陶女士介绍了其婆婆郭奶奶目前住在六郎镇永丰跃进村，因身体残疾，无法下床行走，其本人根本无法到网点来办理存折开户。当天下午支行立即安排两位工作人员上门开展延伸服务，现场核实客户的相关情况并拍照登记，再由其儿媳持身份证等材料返回银行顺利办理了存折开户业务，所有业务办理完毕后，陶女士连忙道谢，并称现在的邮储银行真是实实在在的为老百姓办事，这回可是解决了我们的大问题。
据悉，这样的服务案例在邮储银行已成为常态化服务，该行始终坚持“以解决实际问题为导向，坚决落实最后一公里”的服务理念，高度重视并做好特殊客户群体的服务工作。该行员工表示：这些都是我们应该做的，作为一名邮储员工，立足自己的岗位，力争帮客户解决实际困难是职责的体现。
(方彬彬)
