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【工行温度】工行合肥包河大道支行上门为老人激活金融社保卡

2020-11-27 21:49:10 来源:安徽财经网   编辑:刘珍   
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近日天气寒冷,正值下班时间,中国工商银行合肥包河大道支行网点来了一位客户,当时满脸着急,大堂客服经理关注到客户,立即上前询问客户需要办理的业务。客户称家里的老人在养老院,年龄较大腿脚不便,老人家的社保卡金融功能还没有开通。由于老人家坐轮椅行动不便,不方便亲自到网点办理,客户着急不知道该怎么解决。当时大堂客服经理询问了老人家身体状况,是否意识清醒等情况,确定符合特事特办的规定后,立即报告网点负责人。网点负责人带领客户经理利用下班时间当做好上门核保服务,老人家在工作人员临走前,一再表示感谢,老人家的女儿也是十分感动,没想到这么快就解决了这个难题,并对工行的服务点赞。

(龚轩、张慧楠)

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