近日一天，中国工商银行合肥空港支行已营业结束，门外传来紧促的敲门声和客户着急的询问声，当班的客服经理赶忙了解情况，得知该客户在该行开立了对公账户，当天有笔工程款必须要支付，但是网上银行、手机银行都找不到收款人的开户行，非常焦急，请求帮助。网点负责人立即将客户迎接进来，安抚客户情绪，然后让客户打开企业手机银行，耐心指导客户操作，顺利地查找到收款人的银行，成功转账，并向其介绍企业手机银行功能及操作注意事项，赢得了客户的认可和赞誉。事后，客户连连表示感谢，称赞中国工商银行是真正可信赖的银行。
龚轩、赵俊伟
