银行网点作为银行最基层的组织，是银行接触客户的最前线。基层网点不仅承担着向客户提供金融服务的责任，也是树立银行形象，提升银行竞争力最核心的环节。近日，邮储银行合肥市大市场支行专门邀请培训老师，对网点服务进行统一的培训。
培训中，老师对网点员工从服务礼仪和员工自我管理两个方面进行了理论讲解。随后培训老师指导网点员工进行服务演练，将理论与实践结合。同时结合网点现状，提出了一些日常应用的小技巧，发掘客户需求，提高工作效率。
本次网点转型培训让该支行的工作方式有了较大转变，更加标准化和规范化。
(周培)
