近日，邮储银行合肥市桃花支行迎来了一位客户，她神色紧张地说，最近发现卡里的一笔3000元不知去向，想来查查明细。 该行理财经理李娜第一时间上前安抚客户，并表示邮储银行是一家为客户资金安全的负责任的国有银行，我们来协助您把款项去向查清楚。
经过详细的交流了解到该客户是做小生意的，平时收款资金都是走微信支付宝，钱到账之后也很少提现，需要付出时又直接通过这两个平台付出去。于是李娜经理就建议该客户查询微信支付宝的账单，客户表示她平时出账都是用的零钱，不可能银行卡里会少资金。
为了解决该客户的问题疑虑和问题，李娜经理耐心的陪同该客户一笔一笔核对流水，由于该客户的日常流水比较多，花费了不少时间。最终发现她平时资金确实是从微信的零钱支出，但是这笔3000元支出时选择的付款渠道是微信上绑定的这张邮储银行卡，所以导致邮储银行结算账户里资金减少了3000元。该客户仍以为仅通过零钱走账。核对清楚后，该客户对邮储银行桃花支行耐心细致的服务表示了赞许，并特别感谢了李娜经理。
客户无小事，服务在细节，邮储银行桃花支行秉承普惠金融，服务于民的理念，通过耐心细致的客户服务，让广大支行客户满意、放心。
(叶子谅)
