邮储银行芜湖县六郎镇支行始终坚持“以客户为中心，切实解决客户的困难”的服务理念，高度重视并做好特殊客户群体的服务工作。通过开设便民惠民绿色通道，为特殊客户提供上门服务。
近日上午，陶女士到邮储银行六郎支行咨询自己能否为其公公办理社保卡激活业务?该支行工作人员告知她原则上必须本人携带身份证件才能激活，主动问其是否存在什么因难或其他特殊情况。陶女士介绍了其公公陶大爷目前在六郎梓庭养生园，因身体残疾，无法下床行走，其本人根本无法到网点来激活社保卡。当天下午支行立即安排两位工作人员上门开展延伸服务，现场核实客户的相关情况并拍照登记，再由其儿媳持身份证等材料返回银行顺利办理了社保卡的激活。
据悉，这样的服务案例在邮储银行经常发生，该行始终坚持“以客户为中心，切实解决客户的困难”的服务理念，高度重视并做好特殊客户群体的服务工作。想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，该行用行动温暖客户，用行动拥抱客户，用行动让客户感受到暖心和真情。
沈邦念
