有一种情谊是在服务中形成，有一种感谢是发乎于内心。2020年9月12日，邮储银行无为市龙庵支行来了一位特殊的客户，张阿姨拎着一箱酸奶和一提水果送到该网点，以感谢该行大堂引导员宋慕云为其提供的热情专业的服务。
因张阿姨不识字，其家庭存款业务都是其丈夫一手办理，但今年丈夫不幸意外去世，导致其银行存单因不知晓密码无法支取。几天前，张阿姨到该行咨询存款支取业务时，显得非常焦虑，大堂引导员宋慕云在了解到她的情况后，耐心安抚张阿姨，告知张阿姨因金额较大，涉及到遗产公证，并为其现场联系无为市公证处，协助其准备好遗产公证需要的材料。在该行大堂经理宋慕云专业和热心的帮助下，张阿姨顺利且快速的办理好了存单支取业务，良好的服务态度、专业的业务技能受到客户的大力赞许，张阿姨专程送来酸奶和水果表示感谢。然而该行员工并没有收下这份“厚礼”，而是对阿姨表示感谢后将礼品送还给了张阿姨。张阿姨对该行员工热情周到的优质服务和严谨的工作作风十分认可，特意将其在他行的23万余元存款转存到该行。
“礼轻情意重”!这是一名来自普通客户的感谢，同时也是对邮储银行无为市龙庵支行优质服务的认同和肯定。长期以来，邮储银行无为市龙庵支行始终以客户为中心，秉持“工作中无小事”的理念，想客户之所想，解客户之所忧，在业务办理中将相关信息向客户提示到位，关注把握每个服务的环节，以细致入微的服务践行“以客户为中心”的客户承诺。不忘初心，方得始终，邮储银行无为市龙庵支行将继续坚持全心全意为老百姓服务的初心，用最好的服务态度、最强的服务精神、最高的服务水平，用心服务，用爱传递。
齐欣
