邮储银行繁昌县支行营业部迎来一位手拎重物、步伐艰难的客户，大堂经理赶紧上前迎接，并询问客户要办理的业务。客户有些不好意思地问道：“你们这里可以换硬币吗？我是附近做小生意的，攒了很多硬币，之前去别的银行都说没有时间给我数，就想来邮储银行试试看能不能换。”
工作人员在了解客户需求后，考虑到硬币数量较大，决定为客户开通绿色通道，在不耽误其他客户排队办理业务的同时，增设临时窗口为客户清点兑换，轮班的工作人员也放弃了午休，一起帮客户清点，好让他早点回去做生意。在大家的共同努力下，剔除因污损无法兑换的硬币后，一共为其兑换了820元。“实在是太感谢了，以前抱着这么多硬币不知道怎么办，真是愁死我了，现在邮储银行帮我全部解决了！真不愧是咱老百姓自己的银行！”张先生拉着工作人员的手久久不放，质朴的话语中充满了真挚的感谢。
硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。服务无止境，服务无小事，邮储银行繁昌县支行一直秉持以客户为中心的服务理念，积极践行社会责任，为客户营造优质、安全、畅通的金融环境，用实际行动做好“老百姓自己的银行”！
（王月）
