走进邮储银行芜湖市分行营业部网点，宽敞明亮的服务大厅，整齐美观的陈设布置，迎面而来的是大堂经理文明、规范、热情的服务。该行不仅注重外在形象，更强调内在的服务品质，强化各岗位职责，提高客户认同度。
首先把优质服务作为永恒的主题，每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，积极推行无差异、人性化服务，在保障客户资金安全的前提下，为行动不便的老人、卧床的病人等特殊客户提供上门延伸服务，最大程度地满足客户的金融需求。其次把优质服务规范当作企业文化来抓，要求每位员工遵守职业道德规范，自觉维护行业形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后不断完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度，把售后服务作为维护客户关系的有效手段。
文明规范需要实实在在的付出，邮储银行芜湖市分行将以树立金融品牌为手段，向广大金融消费者提供鲜明的形象标识和优质高效的便利服务，对储户做到四个满意：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意，致力于满足客户体验，用卓越服务全力打造一流优质服务网点。
(何咏梅)
