为更好规范消费者权益保护工作，引导全员树立对金融消费者权益保护意识，提高消费者权益保护履职的主动性，近日，邮储银行芜湖市分行在全行范围内开展消费者权益保护专项检查。
据悉，此次检查以“金融知识普及月金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”宣传活动为契机，成立分管行长任组长的专项检查小组，内容涵盖体制机制建设、个人客户信息保护管理、宣传教育和内部培训、投诉管理与处理、消费者权益保审查、工作信息报送机制、内外部监督与考评等方面。首先，利用系统提前做好非现场数据分析，抓取近年来各项检查发现的问题，开展查前培训。检查过程中，灵活运用各种检查技术和方法，对检查中认定的事实和有关资料整理核对、比较分析、互相印证，确定查证的问题，并留存工作底稿。通过此次专项检查，真实评价消费者权益保护工作的健全性和有效性，促进有关法律、法规、规章及本行消费者权益保护工作有关规定的贯彻落实，进一步提升全员消保工作的技能和水平，营造了“全行重消保”的浓厚氛围。
(郑琦)
