近日，在黄山区总工会开展的《关于评选表彰区劳动竞赛先进集体和先进个人》活动中，邮储银行黄山区支行营业部获评“黄山区工人先锋号”荣誉称号。
近年来，邮储银行黄山区支行营业部以“抓基础、树形象、优服务”为目标，以尊重和满足客户需求为着眼点，努力提升窗口服务质量，实行软硬件设施标准化，积极打造邮储银行黄山区支行窗口形象。
强化管理，推动文明创建
支行营业部把文明创建工作作为头等大事紧抓不放，明确责任，分工到人。网点负责人作为文明创建第一责任人，对创建工作负总责。网点把文明创建示范窗口活动作为考核指标，严格按程序规范行为，完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现;网点还把提高干部队伍素质、创建文明服务窗口、行风评议工作与日常的业务工作有效的结合起来，推动了精神文明创建活动的深入开展。
树立形象，注重规范服务
窗口服务是服务质量最为直观的体现。网点规定所有员工一律统一着装，挂牌上岗，对待客户突出一个“礼”字;说话和气突出一个“美”字;关心客户突出一个“帮”字;认真负责突出一个“准”字;讲求工效突出一个“快”字;在对老年客户服务过程中，员工们做到说话亲切、语速缓慢，并为其提供一切可能的方便。在对行动不便的客户服务过程中，支行做到亲情服务、上门服务，急客户之所急，为客户切实解决业务问题。
践行责任，努力回报社会
自新冠肺炎疫情暴发以来，黄山区支行营业部认真贯彻上级行文件指示精神，积极做好疫情防控工作，每天坚持开门营业，同时每日按时做好自助区域、自助设备以及网点全面消毒，为客户提供一个安全的金融业务办理场所。在做好自身防护的同时，支行营业部还积极开展疫情防控知识普及推广，网点将疫情防控知识制作成微信答题链接，积极转发朋友圈，使更多的居民了解到疫情防控措施。在疫情防控取得初步成效阶段，支行营业部又将精力放在了脱贫帮扶工作中去，网点负责人积极利用自身人脉，为定点帮扶贫困村茶叶寻找销路，目前已联系某电商平台，进行了初步接触。(李思远)
