2020年4月27日上午，一名女士来到中国工商银行合肥宿州路支行，要求办理挂失补存折业务。当班主管询问后得知，该女士是为其母亲办理此项业务，其母亲在省立医院住院，行动不便，急需用钱，但是存折丢失。当班主管立即安排双人为客户上门服务，核实情况属实，手续齐全后，回到网点为客户办理了挂失补存折业务，最终为客户成功取出看病钱。客户对该行员工不畏疫情热忱服务表示感谢。
一直以来，工行合肥宿州路支行员工坚守初心，秉承以客户为中心的服务理念，持续为客户提供细心、暖心、贴心的优质服务，得到了广大客户的高度认可。(龚轩、朱晶晶)
