“感谢贵行为我追回被他人盗取的资金...”
近日，邮储银行霍邱县经开区支行收到一条特殊的“短信”，客户冀先生对该行员工积极助力，帮助追回被他人盗取的资金的行为表示衷心的感谢，从短信字里行间透露的意思可以看到，客户资金失而复得的喜悦，和对该行员工由衷的感谢与信任。
4月5日下午3时许，客户冀先生在邮储银行霍邱县经济开发区支行自助设备办理取款业务。由于疏忽大意，取完钱后客户只顾着和身边的朋友聊天，未及时将银行卡取出，随后发现银行卡内少了2000余元，便找到网点工作人员寻求帮助。
网点当班营业主管一边安抚客户情绪，一边查询客户流水明细、调取监控，发现在冀先生未及时取出银行卡的时间段，卡内现金被周边其他人冒取，在确认事实后营业主管协助冀先生向派出所报了案，并留下客户电话持续关注。在邮储银行经济开发区支行和当地公安机关的通力配合下，当晚8点便将冀先生丢失的现金找回。整个过程从容有序，应急迅速，用时不到4个小时，体现了该行员工专业的职业素养。
“维护客户生命财产安全是我们义不容辞的责任。”经开区支行负责人说道，“客户的感谢信让我们员工备感欣慰，也带来了更多的鼓舞，今后，我们也会以更专业、更用心的态度，更好地为客户服务!”
在此，邮储银行霍邱县支行也提醒广大群众：要提高警惕，加强自我防范，妥善保管银行卡和密码，切勿交由他人使用;发现银行卡丢失或密码泄露后，应及时办理挂失手续;用卡时注意观察ATM机或POS机周围有无可疑设备及人员，确保用卡环境的安全性;尽量设定账户变动短信提示，以便及时发现账户异常变动情况并采取应对措施。(蔡红)
