为打造绿色服务通道，用足用好政策选项，切实做好金融服务供给，疫情期间，中国工商银行合肥屯溪路支行快速打出疫情防控与经营服务“组合拳”，全力支持企事业单位和机关团体复工复产，助力中小企业抓好疫情防控，为广大人民群众持续做好金融服务保障，打响支持保障复工复产攻坚战。
因地处老城区，周围有较多的居民区，为保障客户的金融需求，工行合肥屯溪路支行在正常恢复营业之后，切实重视做好疫情防控工作。疫情期间，虽然办理业务的客户相对较少，但网点负责人高度重视安全防护工作，带领网点全体员工对疫情同频共振、同时同向发力，改进服务、改进工作流程，切实做好营业场所、办公区域、自助服务区域不间断病毒消杀，对员工和到店客户进行测温、登记，构筑起工行抗击疫情的“安全线”和“生命线”，做到了客户服务不断档、不缺位，有温度、可感触。
疫情期间，工行服务从不停歇。由于很多人都选择居家隔离，每天的生活会比较简单，该行通过建立客户微信群，在群内先后开展了“温暖三月、遇见春天”“3·8女王节”以及“3·15反假线上活动”等活动，采用益智问答和听歌识曲等方式，向客户传递快乐。这些活动的成功举办，既向客户宣传了感兴趣的金融产品和业务，也为客户枯燥单调的居家防疫生活增添了一丝乐趣。
(龚轩、赵绍美)
