“欢迎光临我的工作室,愿为您提供各项金融服务!”近日,邮储银行淮北市分行负责人在朋友圈推送了这样一条链接。
目前正值疫情防控的关键阶段,为了保护公众安全,减少外出和聚集,邮储银行安徽省分行基于微信平台打造了线上窗口——邮储银行“云工作室”,由专业客户经理主理、专家库成员远程支持,为公众提供线上金融服务。市民无需前往邮储网点,就可通过云工作室了解邮储银行贷款、投资理财、信用卡、收单等产品,并可通过微信公众号平台、手机银行、微信银行等渠道在线申请办理,还可通过工作室随时与邮储银行客户经理进行业务咨询,受到了社会一致好评,开通首日全省浏览量达21.1万人次。
据悉,为向广大群众提供优质线上服务,“云工作室”推出当天,淮北市分行立即响应,在微信、QQ群内开展注册、操作、服务线上培训,全行200余名员工参与培训,注册开通个人“云工作室”,并推送链接至朋友圈。
“云工作室,可以满足客户足不出户的所有金融需求,我一定要加强学习培训,好好运营我的工作室,为客户提供更加优质便捷的服务!”市行营业部的理财经理满怀信心地说。
为保障疫情期间公众金融服务需求,该行还制定了金融支撑保障方案,强化金融服务7*24小时在线响应,保持“客户服务不停顿、线上服务不停歇”,确保抗“疫”行动有力度,金融服务有温度。(王盛琪)