为进一步增强金融消费者风险识别能力、自我保护及风险承担意识，邮政储蓄银行芜湖市分行按照监管部门和上级行统一部署，组织开展2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。此次3.15与往年有所不同，处于全国人民众志成城，全力防控疫情的关键期，该行切实履行国有大行使命和责任担当，积极履行金融企业的社会责任，线上线下用心服务，助力疫情安全防护。
线下防护，宣导到位。在营业网点，每日安排专人消毒各项机具，严格落实客户进门体温监测，并做好登记，每日营业前及营业终了，严格落实员工互测体温，确保安全。在做好防护工作的同时，坚持持续提供金融服务，引导并满足居民利用电子银行在不出门的条件下的理财、转账等各项金融需求。
线上宣传，内容丰富。特殊时期，选用特殊方式送金融知识“到您身边”，通过企业、学校的工作群转发3.15宣传材料，特殊时期将金融知识送到客户身边;针对老年客户，发送风险提示短信，强调保护个人信息安全保护的重要性;制作邮储银行一路相伴的电子宣传海报;制作抖音宣传小视频;在微信公众号开设3.15宣传专栏，内容涵盖疫情期间市分行防控措施、金融消费者法定权利、金融消费者保护实施办法相关内容、疫情期间防电诈温馨提示等，主题落地，内容丰富。同时，为提升维护消费者权益保护能力，该行以“权利·责任·风险”为中心，在全行开展“抗击疫情，金融保障有担当”征文活动，并选送优秀征文报送人民银行芜湖市中心支行。
下一步，该行将继续组织全行员工转发监管和上级行金融知识宣传内容，继续以消费者保护为己任，切实维护金融消费者合法权益，进一步以数字化技术手段，在疫情期间为金融消费者提供易传播、公益性的宣传教育知识，增强宣传周的宣传效果。(郑琦)
