为营造争先创优的良好氛围,发挥先进典型的示范带头作用,交通银行安徽省分行开展了2019年度优秀服务明星评选活动。经过明查暗访、业务评定、部门复核等激烈角逐,安庆分行客户服务经理朱文等十名员工脱颖而出,获该行年度优秀服务明星称号。
据悉,此次评选活动以提升服务水平、提升岗位能力、提升客户体验为目标,旨在树立全省服务标杆,彰显一线员工的服务风采。这群“服务明星”当中,既有入行一年多的新员工,也有扎根一线多年的老同志,他们的共同点就是爱岗敬业,追求极致服务。“即使我是一片叶,也要点染整个季节”“把微笑融入服务,把满意留给客户”“不忘初心,脚踏实地;服务至上,真心做事”……这是他们的宣言,更是他们工作中的实践。
疫情期间,交通银行安徽省全力做好金融消费者服务工作,多措并举确保消费者权益保护工作平稳有序开展。一是及时发布疫情期间网点安全防护提示,做好网点客户服务指导;二是密切关注网点营业动态,加强疫情期间消保服务专题报道;三是组织开展消保服务自查,畅通客户沟通渠道。广大网点员工尤其是历届优秀服务明星们,始终坚持在金融战“疫”一线,扎实开展疫情防控各项工作,快速响应特殊时期客户金融服务需求,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
服务无止境,交通银行安徽省分行将继续以高度的责任感和使命感,持续创新产品与服务,坚定不移地提升服务水平,切实保障消费者权益,以优质服务赢得客户认可,不断擦亮交行“大服务”金字招牌。