“大爷,给您发个口罩,现在是疫情防控关键时期,您要尽量减少外出。您放心,在我行办理的定期存款到期后会自动转存,利息是有保障的。”文波正在网点营业厅耐心的为客户讲解,提醒客户注意安全。
(文波正为客户测量体温)
文波是邮储银行安徽省舒城县五显支行的支行长,也是一名党员。疫情发生后,他主动发挥党员先锋模范作用,放弃休假,始终坚守在网点一线工作岗位上,向疫情“宣战”。
“防护物资,不要急,我来买”
“张主管,网点的防疫物资够用几天”“每天三次的消毒工作一定要无死角开展,进入网点的人员一定要测量体温”。一到网点,文波就在晨会上布置当天的疫情防控工作,得知网点口罩、手套已不足,他当即道,“不要着急,我来联系购买。”随后,文波发动所有力量,动员家人和朋友,跑遍周边的药房,并上网查询网店信息,在疫情初期采购了大批的口罩和手套,为疫情防控工作做好充分准备。
紧急排查,保安全,定人心
大年初四,文波了解到五显镇有从武汉返乡人员29名,这一情况让他高度紧张,当即与当地政府以及各村委沟通联系,亲自对武汉返乡人员、有武汉接触史的人员进行登记和排查,一一电话联系,最后锁定年前来办理过业务的3名客户。形势严峻,责任重大,文波立即将情况向上级行和地方政府反映,同时开展接触人员排查,每日亲自联系了解客户身体情况,提醒客户居家观察,严格开展营业场所定时消毒、人员测量体温等防护措施,经过两个星期的防控排查,最终成功排除风险。
坚守“疫”线,人手不够,我顶上
“爸,我这段时间不能回家,孩子麻烦你们帮忙照顾,尽量在家不要外出。”文波在电话中向父亲解释暂时不能回去的情况。春节期间,疫情当前,行里事情多,文波放心不下,一直坚守在一线岗位上。这不,刚挂电话,他转身又投入到网点的工作中:帮客户量体温取号、讲解防护要点,引导客户使用自助机具、手机银行,对营业场所进行消毒……一忙就是一整天。
网点同事都不住地劝道,“行长,你先回家休息一下吧,连着上班十几天了。”文波却摇了摇头,“每天到了网点,看到一切正常,心里才踏实,安排其他同事休息吧,人手不够我来顶上”。类似的话说了很多次,文波总是迎难而上、带头先行,扎实坚守在五显支行网点阵地,积极投身到战“疫”工作中,为客户和员工营造了一个安全卫生的金融服务环境。
“疫”不容辞,党员先行。邮储银行舒城县支行更多的党员同志正默默坚守一线,主动投入到疫情防控工作中,促进支行防风险、护安全、战疫情、保稳定,以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。(鲍勇、周金乐)