“喂，您好!”随着公岭中心供电所陈志杰所长电话那头传来的的亲切声音，标志着怀宁供电公司本地热线经过近一周的试运行期于7月28日正式对外开通，当天已提前部署的本地服务热线公告宣传语在县融媒体公共频道和官方微信播出和转发，形成了良好的传播热度。
此次，该公司对外设立供电抢修服务热线，为广大用电客户提供便捷的故障报修、用电咨询、意见、建议等服务。服务内容包括电力故障抢修服务、停送电信息咨询、电费电价查询、电力设施被盗、被破坏和窃电举报，对供电服务方面的表扬、建议、意见，对电力服务人员的工作质量和服务态度不满的投诉、举报等方面服务款项。为健全热线运行机制，该公司多次召开专题会研讨，形成了本地服务热线的建设(运行)方案、推广实施计划和工单考核实施细则，营销、信通、调控、运检等多个部门协同配合圆满完成热线开通任务。
下一步，怀宁供电公司将围绕本地服务热线的运作进一步加大对外宣传力度和对内工单流转质效，提升本地服务热线的传播率和美誉度。(熊浩)
