2020年1月3日，国网安徽省电力有限公司与太湖县人民政府举行太湖县水电供区电网资产及供电业务划转国网移交签约仪式，国网太湖县供电公司正式接收原水电供区。为切实解决工作人员对原水电供区环境不熟、业务不熟、工作任务重等问题，国网太湖县供电公司“四举措”稳步提升原水电供区营销管理水平。
一是加强队伍力量，保障营销管理体系。该公司通过层层筛选，选出12名优秀员工进驻原水电供区三个供电所。为使供电所人员尽快掌握营销服务技能，先后举办了4次营业厅规范服务、高低压业扩和抄核收的业务培训，通过理论知识和案例相结合的方式，深入浅出的讲授了营销业务知识，着力提升现场工作人员的营销业务能力，保障营销日常工作正常有序的开展。同时为尽快提升原水电供区供电所业务水平，制定了《“所有所结对、人带人帮扶”原水电供区营销服务质量提升专项行动方案》，从现有供电所抽调相关业务精英112人次，开展为期6个月的现场帮扶行动。通过培训加帮扶的方式，营销业务和供电服务水平在较短时间内得到了大幅提升。二是加大工作力度，顺利完成阶段性任务。原水电供区共有用户4.09万户，其中高压75户、低压3.89万户、光伏0.2万户。该公司周密布置、精心组织客户信息、台区信息的核查工作，确保营销档案数据准确，并采用集中办公方式，加班加点，仅用8天时间就完成了低压3.89万户的批量录入工作。在对用户环境不熟悉和新冠疫情影响的双重压力下，从3月份开始完成了所有用户首次的手工抄表、信息核对录入和电费计算发行工作。同时，该公司克服新冠疫情和智能表更换工作启动时间较晚等不利因素，积极协调帮扶人员加班加点推进智能电表更换工作。截止6月15日，基本完成原水电供区智能表现场安装工作，确保6月底前完成智能表全接入，实现采集覆盖率100%。三是优化电力营商环境，积极服务百姓用电。为应对业扩报装需求激增的压力，该公司安排业务骨干组成供电所业扩下火专班，完成原水电供区新装用户业扩下火2204户，并适时开展了多次高压带电接火作业，保障客户用电的同时，减少了停电次数。积极推广“国网安徽电力”微信公众号和“网上国网”app，一方面通过属地媒体、微信群、微信朋友圈、宣传手册等载体大力宣传线上交费和办理业务的方式;另一方面通过主动走访和营业厅人员引导，手把手教学“网上办”、“掌上办”、“指尖办”的操作流程，让客户真真切切的体会到足不出户就能交费和办理各项用电业务。疫情期间，该公司结合换表工作，主动走访当地企业用户，深入了解用电需求，及时宣传阶段性降低企业用电成本“八大举措”，第一时间将各项政策红利带到企业，减轻企业成本负担，助力企业复工复产。四是提升阳光“造血功能”，“照亮”光伏扶贫致富路。共接收原水电供区光伏扶贫户用电站1646座，装机容量4938千瓦;村级电站57座，装机容量4253千瓦。该公司主动与太湖县扶贫办和太湖县小水电公司对接，开展多轮次的档案信息工作，根据电站备案信息和并网时间，严格按照国家发改委及省公司文件，执行上网电价，核对每户付款账号，对发现错误及时整改。并建立水电供区发电客户微信群，将每户转付电费账户信息发到各村进行审核，确保账户信息准确无误后结算光伏扶贫电站电费和应付补贴。今年4月份完成接收后首次发放电费及转付光伏扶贫补助金的工作，后期将与用电客户同步抄表结算上网电费及补贴，为贫困村、贫困户长期稳定增收和脱贫致富提供了可靠保障。
下一步，该公司将在6月底完成原水电供区智能电表接入用电采集系统工作，届时将实现太湖县原水电供区所有用户用电信息智能采集，有效地解决原水电供区地域制约抄表难的问题，为原水电供区营销管理和优质服务提供坚实的保障。(舒圣焱 鲁源)
