9月12日，阿里巴巴集团客户体验事业群(简称CCO)与安徽省就“客服县”项目签署战略合作，共同在宿州、宿松、五河、和县、繁昌、颍上六地建设阿里巴巴客户体验中心，为当地提供数字经济人才培养和就业机会。
阿里巴巴为何要把“客户体验中心”开到区、县?
“客服县”是疫情之下的数字就业模式创新。今年初受疫情影响，大量在外打工的小镇青年返乡后滞留待岗，而国人对于数字服务的需求却在不断增加，为何不让小镇青年在家门口实现数字就业?
在这样的背景下，一个由阿里CCO提供人才培养、技术输出和就业机会，地方政府提供场地、硬件等基础设施，共同为当地培养数字服务人才，快速带动小镇青年实现数字就业的创新模式诞生。今年5月底，全国首个“客服县”落地江西寻乌。
“在家门口上班，圆梦数字经济，收入可观、未来可期”，客服县“寻乌一班”学员这样描述自己的新工作。客服县为寻乌当地新增了200个直接就业，吸引大量青年人才返乡就业创业，数字化影响下带动2000多农户实现增收。
“客服县”项目办到哪，数字化技术和意识就传授到哪，阿里的“根”就扎到那。今年6到9月，江西、江苏、河北、河南、湖北、四川等多地，陆续涌现出20多个“客服县”，全国有四十多个县域正在和阿里CCO洽谈合作。
安徽跟阿里巴巴的缘分由来已久，今年6月安徽省政府与阿里巴巴集团签署战略合作协议。特别是疫情期间的“云火锅”之约备受瞩目，也成就了双方今天深入合作的“云签约”。
“数字化的生活方式、工作方式、经营管理方式和社会服务、社会治理方式正成为大势所趋。
签约现场，以“线上经济赋能高质量发展”为主题的世界制造业大会江淮线上经济论坛在合肥举行，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇送上“云致辞”。他指出，“每个人都将是数字化的建设者，也将是数字化的受益者”，强调了人才因素对于数字化进程的重要意义。
“客服县”落地安徽六区县，正是将一种数字化的生活方式和工作方式带入当地，让小镇青年成为数字化的建设者和受益者，也将为县域数字经济的高质量发展打下人才基础。同期，阿里云与芜湖、铜陵两市签署战略合作，在工业大脑、智慧园区方面全面加速数字化、智能化落地。
