市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽记者从安徽省经济和信息化厅获悉，该厅日前印发《2020年全省中小企业服务体系建设工作要点》，围绕推进制造强省、民营经济、数字经济三大任务，以全省“1+16+X”中小企业公共服务平台网络为载体，以省中小企业公共服务示范平台以及各类服务机构为主导，按照“政府搭建平台、平台聚集资源、资源服务企业”的总体思路，坚持问题导向、目标导向和结果导向，采取线上线下结合等方式，持续为全省中小企业提供优质高效的专业服务。
全力帮扶企业。助力企业抗击疫情，鼓励全省省级示范平台疫情面前有担当，企业服务“不打烊”，通过开通抗疫专栏、提供视频、直播服务、推出线上服务、协调产业链企业复工复产、捐款捐物等方式积极做好企业帮扶工作。充分利用省平台网络，宣传推广工信部“企业微课”线上培训平台，引导中小企业积极参加线上学习，力争全省规上工业企业全覆盖。推广马鞍山市“政策+中介”服务模式，组织全省省级示范平台特别是国家级示范平台对企业实行划片包保服务，上门开展政策宣贯、疫情防控、复工复产等为企服务工作，帮助企业及时了解支持实体经济和促进中小企业发展的相关政策，精准稳妥推进复工复产，打通政策落地“最后一公里”。
提升服务能力。充分发挥省综合服务平台的“枢纽、集聚、带动”作用，聚焦政策匹配、产业技术、投资融资、人才培训等企业需求，选优配强服务资源，持续建设涉企“政策池”和服务资源“汇聚池”，进一步完善“皖企微云”微信公众号，不断扩大省平台网络影响力。加强省市综合服务平台的合作共建，推动省市平台在数据信息、企业注册、服务资源上的深层次互联互通和资源共享。以建设服务型企业和高新技术企业为目标，举办中小企业服务体系建设和创新发展培训班，加强对线上线下对接、数据上报、移动端运用、企业服务新项目、新产品使用以及中小企业服务标准化等方面的学习培训，提高平台服务企业能力。
提高精准化服务能力。推广“征集需求-匹配资源-公开培训-现场对接-服务回访-跟踪服务”的服务模式，精准对接服务企业。组织编写《省级惠企政策申报指南》，细化实化各类省级政策申报条件、申报材料、申报流程、受理单位和联系方式，方便企业“按图索骥”，充分享受政策。鼓励运用新一代信息技术，开发新的服务产品、新的服务模式，不断推动线下服务线上化;鼓励通过扩展线下服务内容、开展线上线下同步的服务活动、引入新模式等手段，促进平台网络扩充服务供给方式。打造一批特色服务项目，形成一批典型服务案例，引导企业和服务机构学习借鉴，更好为广大中小企业提供优质服务。
强化平台管理。完善中小企业公共服务清单，引导服务机构完善服务流程、服务收费、服务记录、服务评价、绩效考核等制度。按照服务规范化、标准化要求，开展全省中小企业公共服务标准化试点工作，加快全省中小企业公共服务标准化制定和推广。修订出台《安徽省中小企业公共服务示范平台认定管理办法》，完善省示范平台认定条件、认定程序，明确省示范平台业绩要求，提高省示范平台服务企业能力。组织认定一批省中小企业公共服务示范平台。以省平台网络建设贡献率、企业满意度为核心，对各市级综合服务平台和入驻服务机构年度工作任务完成情况进行季通报、年评价，并根据评价结果对各平台进行动态调整。
记者 张贤良
