外卖骑手韩飞跨上电动车,穿行于望江西路时,两侧不时有行人向后闪去。余光扫过,一瞬间,韩飞有些恍惚,这感觉像是做了一场梦。
一个月前,这里还是空荡荡的,除了外卖员,鲜有行人。如今,道路两侧的餐饮商铺重新有了生气,走在马路边的行人也不知不觉地多了起来。
尽管口罩遮住了大半的脸,看不到对方的表情,但韩飞觉察到,疫情带来的阴霾,正逐渐散去。
▲夜晚送外卖的韩飞
疫情带来的变化
韩飞所在的外卖站点——大唐国际站,位于合肥市蜀山区的庙岗路附近。
这个外卖站点共配备了4名后台人员,2名站长,外加50名外卖骑手。站点配送的的区域,囊括了以大唐国际购物广场为中心的方圆3公里范围。
▲站点墙上的部分外卖员合影
疫情席卷,对于餐饮配送而言,带来最直接的影响莫过于配送单量的减少。
“每天配送量减少了60%左右,其中还有不少是配送药品和蔬菜的。”站长刘勇告诉记者,以前一天要配送3500单左右,后来由于疫情影响,每天只有1400单左右。
除了配送单量的变化外,防控疫情也成了新的日常环节。
▲测量体温成了疫情期间的日常必备流程
在大唐国际站点的消毒物资区,摆放着酒精、消毒液和消毒片等多种消毒物品,用于场地和相关物品消毒使用。
刘勇介绍,疫情期间,骑手每天跑单之前,需要佩戴口罩,测量体温,上报数据,并发放“今日体温检测正常”的安心贴。此外,餐箱则需要经过日常消毒处理,贴有消毒标识后,方能投入使用。
▲疫情期间,送餐箱上多了张“已消毒”的标识
原本每天早上的例行晨会,因为这次疫情的影响,也被直接取消了。
刘勇告诉记者,疫情期间,除了日常送餐外,药品和蔬菜也是配送的另一大项。
“说不害怕是假的”
98年生的张建,是一众骑手里年龄最小的。去年本科刚一毕业,他就选择成为一名外卖骑手了。
▲体温正常的骑手会被发放安心贴
大年初五,张建从老家芜湖赶到合肥,第二天就开始跑单。张建回忆,当时身上除了一个口罩外,其他防护用品什么都没有。
刚开始跑单的那几天,张建记得,往昔热闹非凡的街头巷尾全然没了生气。不仅是晚上,就连白天,也难得碰到一两个行人。
地图上显示,最近的确诊病例小区,离站点仅882米。张建自己也曾多次前往确诊小区,配送过外卖。
“说不害怕是假的!”张建坦言,“不过既然选择这一行,那就得好好干下去。”
▲送餐中的张建
出于对儿子的担心,年初,父母得知儿子想回合肥继续跑单后,均表示反对。面对年后返工的各种福利,张建最终还是选择做好父母思想工作,回到合肥继续跑单。
张建有着自己的打算,先攒一笔钱作为启动资金,以后无论是选择学习,还是创业起步都会简单点。
在张建看来,从去年毕业至今,自己从未向家里伸手要过一分钱,这无疑是令人满意的。
武汉人在合肥
从大年30一直到现在,韩飞每天都有配送外卖。
韩飞的老家在武汉,这是他在外地过的第一个春节。
春节前夕,韩飞也想着回家,“公司包车票,还不用花钱”。然而,疫情的发展,很快打扰了他原有的计划,再后来,武汉封城。
▲小区志愿者测量体温,并登记外卖员的相关信息
本着“不给国家添乱”的原则,韩飞最终选择留在合肥。
母亲在家不用出去,姐姐住的也不远,这让韩飞放心不少。但随着疫情形式日渐严峻,韩飞和家人之间的电话,也由一周一次,变成了隔天一次,互报平安。
年夜饭是韩飞和站点其他9个留守人员一起吃的。而在吃饭前,大家还继续各自的配送和后台运营。
韩飞的日常生活,基本是从早上8点到晚上12点, 3个班次,外加配送高峰期。为了多挣点钱,每个月仅有的3天休息,也被他放弃了。
▲深夜,韩飞行驶在马路上,两旁街道上鲜有行人
韩飞的上一次休息,则要追溯到2018年的春节。
值得庆幸的是,家人并未感染新冠肺炎。韩飞告诉记者,等疫情过去了,自己一定要回趟武汉,看看母亲和姐姐。
“希望每一单都能顺利送达”
外卖配送并不都是顺利的。
作为骑手,常年奔波在马路上,意外,也是不可避免的。韩飞还记得,有次自己在非机动车道行驶的过程中,旁边停着的一辆汽车,突然打开车门,自己躲避不及,直接撞到了。
“车子坏了,膝盖也全是血。”韩飞回忆,自己当时一下子有点发懵。最后,由于责任在对方,对方赔了车子修理费,而自己的骨折伤花了一个多月才恢复。
“人在河边走,哪有不湿鞋。”同为外卖骑手的李大哥告诉记者,就算你遵守交通规则,但有时候还是因为路滑或者其他原因,可能导致发生意外。
▲学习后台操作的韩飞
此外,差评也是骑手所害怕的。
疫情期间,合肥小区曾实行封闭式管理。起初,有部分市民并不知晓情况,这也给外卖配送带来不少麻烦。
张建还记得,有次自己给岳西路附近的某小区配送外卖时,门卫不让进,自己当时和顾客解释情况时,对方不理解,并要求自己送餐上门。
后来,经过一番解释,对方最终下楼取餐。
“尽管看到门卫确实不让进去,但他当时还是很生气。”张建回忆,不知道是不是心情不好,他就直接爆粗口了。
差评是每个骑手所不愿看到的。张建经过再三解释和道歉,最终,对方没有给差评。
可喜的是,3月19日,合肥市疫情防控应急指挥部相继发布第26号、第27号通告,有序恢复开放全市室内外体育场馆,解除小区(村)封闭式管理,访客和外卖可进小区。
▲取餐的张建
“希望每一单都能顺利送达。”张建介绍,现在疫情也快过去了,听说支付宝也会推出优惠活动,单量应该会增长不少,接下来要尽可能多跑几单,以弥补疫情期间的损失。
(文中张建为化名)
记者 吴善良 文/图