安徽养老护队整建制支援武汉市江汉区社会福利院
2020年3月13日，这离刘雨婷和她的25名来自合肥市瑶海区的“战友”到达武汉市江汉区社会福利院已经整整20天。如今的她，虽然脸上留下口罩深深的勒痕，但已经成为江汉区社会福利院爷爷奶奶口中亲切的“刘医生”。
全国抗疫一盘棋。在全国支援武汉的各类医护队伍中，刘雨婷所在的26人队伍非常特殊。首先，这支队伍接管对象是武汉市江汉区社会福利院，相应的，这支安徽支援队的成员全部是资深的养老机构医护人员。其次，这支队伍不是从安徽全省零星选拔的，队员主体全部来自合肥市瑶海区的静安健康产业集团医护人员，他们代表着安徽养老医护中的精英水准。
关堂所 记者 祝亮
安徽养老护队首次出征武汉
2月21日，民政部向安徽省政府紧急致函：因疫情防控工作需要，请安徽省组织1支养老服务支援队伍，整建制支援武汉市江汉区社会福利院。经过全省摸底、组织报名、严格筛选，2月21日当晚，一支由安徽静安健康产业集团业务骨干为班底的支援队伍组建完成，3名医生、17名护理员、6名管理员，都是政治过硬、业务能力突出、具备丰富护理技能、身体健康的管理和护理人员。
2月23日清晨，支援队伍启程抵达武汉、接管江汉区福利院，履行使命。这是合肥首次，也是安徽首次进行养老服务跨省救援，救援对象是新冠疫情仍然刻不容缓的武汉。
支援队成员大本营——静安静安养亲苑护理院的院长蔡梅告诉记者，此次组建的安徽养老服务支援工作队，接管的三个楼层在院有64位老人，其中90岁以上16人，80岁以上41人，部分老人可能是接触者，多数老人患有高血压、心脏病、支气管炎等慢性疾病，护理难度大。针对江汉区社会福利院的薄弱环节，支援队主动承担起福利院内的防护知识培训、院感消杀培训、医学观察培训及紧急防疫知识培训等，全面排查风险因素，进一步强化院感、隔离、消毒等措施。目前各项工作开展顺利。
防护服背后写上“爷爷奶奶，我爱你们”
但最初的问题，不是护理难度大和自身防护的风险大，是沟通。两地语言的差异，医护人士全身防护服的样子，特殊时期的护理措施要求，都让老人们很不适应。刘雨婷担心自己身穿防护服的样子会让老人们紧张，于是现场想了这样一个办法，用签字笔在外层的防护隔离衣背后写上“爷爷奶奶，我爱你们”。刘雨婷说：“这样我一转身，爷爷奶奶们也会感受到，穿防护服没有隔开我们的距离。”
与记者的连线中，支援队业务负责人许尔芳说，由于疫情形势，在经历封院、隔离、检测这一系列超常规做法，支援队刚到达的几天，福利院老人们的情绪很不稳定，她对医护队员的要求就是“走心”，“这时候只有把老人当亲人，才会打消顾虑、拉近距离、建立感情。”
不到一周的时间，福利院的老人和护理队员的关系就由陌生变得亲近，对他们的付出表示感谢和配合，也充满期许。疫情防控期间老人养护的标准化流程服务得到贯彻落实。护理队全面建立64位老人的健康档案和动态服务台账。每日为老人测量体温，了解每位老人肠胃及消化道情况并记录成册，形成每位老人的动态健康监测记录，为老人身体健康负全面责任。心理方面，护理队员分工负责，掌握每一名老人的心理疙瘩，然后集体会诊，一人一策进行心理疏导与精神慰籍，逐步引导老人培养正确、科学的防疫方法和生活习惯。
“这对我们也是一次再成长。”许尔芳说，为了确保安徽支援队胜利完成省市交付的任务，不辱使命，安徽静安健康产业集团出行时自筹了5吨防护物资随同队伍出行，可保障支援队40天。但起初的日子，所有医护人员，都感受到了前所未有的紧张与压力：“面对的是特殊的环境、全新的工作、特殊的护理对象、完全不样的应急处理，我们不担心自己的健康，担心的是工作任务完成不好。”
如今，这支来自合肥的安徽支援队医护人员针对每一名老人的不同特点量身定制的护理手册，在实践中发挥了很好的作用。福利院里11名患有高血压、5名患有阿尔兹海默症的老人，都在正规服务之外，享受到了特殊的药食调理和生活照料。
