“小伙子，我们已经平安到家了，今天幸亏遇到你们，不然老人小孩都要受罪，感谢你们的热心相助! ”1月15日晚间8时左右，界阜蚌高速利辛东站收费班长程宁接到了来自涡阳县李奶奶的电话，一颗悬着的心终于放了下来。
当天傍晚，漫天飘雪、寒风袭人。利辛东站出口广场，一位老人带着两个孩子站在风雪中直跺脚，程宁上前询问情况。 “我老糊涂了，还没有到站就提前下车了，这可怎么办呀? ”李奶奶抹起眼泪。程宁一边安抚老人情绪，一边赶紧联系途经收费站到涡阳的专线车。等车期间，程宁把李奶奶的行李搬到收费站临时休息室，打开空调，从食堂打来饭菜。临时休息室瞬间变成“温馨驿站”，老人和孩子脸上恢复了笑容。半个小时后，祖孙三人登上了开往涡阳的专线车，顺利地回到家。
每年的春运都是一次大考，对于高速公路来讲，更是如此。 1月15日晚，在沪渝高速殷汇收费站道口，突然传来一声巨响，当班工作人员张丽君循声发现一辆货车起火。
应急预案立即启动，关闭事发车道，拨打消防救援电话，上报管理中心相关职能部门…… “我们立即携带灭火器跑过去，摆放锥形桶，将事故车辆与安全区域隔离，然后手持干粉灭火器对车辆明火进行紧急扑灭，还用水桶提水对车辆油箱进行降温，避免油箱爆炸。 ”张丽君说。经过半个小时的紧张扑救，轮胎明火得到有效控制，避免火势进一步扩大，为消防队彻底灭火争取了时间。
高速交通服务有“速度”也有“温度”。 1月13日，王女士驾车经过宁洛高速太和收费站时，带着晕车的孩子到广场边上呕吐。由于要照顾孩子又着急赶路，她随身携带的钱包丢在路边，自己却浑然不知。后来，当班班长孙超发现了钱包，当即联系交警部门，根据驾驶证查询到失主王女士的联系电话。“我常年在外奔波忙生意，之前也丢过钱包、手机等物品，失而复得这还是第一次。我太感动了! ”失主王女士连连称谢。
无独有偶。 1月14日晚上，在合安高速桐城收费站，一位拼车回家的吴大姐因为粗心，不慎将财物遗落车上，焦急万分地找到了收费站寻求帮助。桐城站工作人员通过车辆下道时间和颜色特征调阅流水记录，经比对锁定大姐乘坐的可能车辆及车牌，通过该车徽通卡办理时预留电话联系上车主。此时车辆早已驶离桐城，在收费站工作人员的协调下，双方协商决定通过快递的方式将失物寄回。
用服务引领文明，用文明传递温情。2020年春运启动以来，省交通控股集团运营一线的广大职工，不但恪尽职守保畅通，而且用暖心贴心的交通服务，将一个个收费站打造成“温馨驿站”，让冬日里回家路更加顺畅温暖。 (记者 张岳 通讯员 金海礁)
