市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 “去一回就解决了我的诉求，我很满意，所以给你们送来锦旗。” 近日，含山县环峰镇居民任新茹通过信访渠道，反映某幼儿园私自改变房屋结构的问题，含山县信访部门第一时间协调相关部门依法查处，让任新茹和小区其他业主非常满意。这是含山县以开展信访工作“四下基层”和“四最”试点工作为契机，积极探索“最多交一回”和“最后访一回”的一个生动实例。
在信访接待下基层方面，含山县对典型性、代表性信访事项实行领导干部带案下访，对“群众不满意、办结不息访”的实行主动上门回访。汛情期间，含山县多地出现稻田被淹的情况。7月21日下午，含山县委书记夏迎锋带案下访，到一线了解情况，推动信访问题现场解决。环峰镇余某等20名承包大户反映他们承包的几百亩农田被水淹没，要求解决农田排水问题。了解到群众的诉求后，夏迎锋现场查看后，与当地干部群众深入沟通交流，要求在确保主要河流水位安全的同时，尽最大努力保证人民生命财产安全。水位安全后，该镇第一时间帮助种田大户开展清沟排水、补种保产等工作，全力帮助他们挽回损失。
2020年，含山县积极探索开展信访工作“最多交一回”“最后访一回”试点工作。据了解，“最多交一回”要求全面梳理党的十八大以来信访积案，重点解决案结事未了、事解心不解的问题。“最后访一回”要求树立该谁解决的问题就由谁解决、该哪一级负责就由哪一级负责的及时就地解决信访问题的正确导向，做到“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”。
疫情期间，春季开学延期，学生在线网络教育成为热点。仙踪镇东洪行政村贫困户熊善和向村干部反映：“女儿熊艳在仙踪中学就读九年级，家中无网且居住在离村庄较远的茶山上。移动公司说要想接通网线需要铺专线，加上信号箱等基础设备投入，总费用将近一万元。”熊善和本人肢体二级残，2014年因病成为贫困户，这笔网费支出对于他来说无疑是笔巨大的开支。该镇分管信访的党委副书记蒋伟得知情况后，第一时间赶赴现场进行实地勘察，并主动去镇移动分公司、县移动公司协调。仅仅两天，熊善和家的专用网线终于开通，熊艳同学也如期在家进行了在线学习。蒋伟说：“信访矛盾化解始终要聚焦在及时就地解决问题，综合施策上。努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力提升信访工作整体水平，切实维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。”
环峰镇信访办也陆续接到贫困户反映家中没有网络，导致孩子无法上课的电话。该镇主动联合县移动公司开展免费为建档立卡贫困学子安装移动无线网络活动，并无偿赠送2年的流量包，保证贫困学生停课不停学，解决线上教学基础设施难题，减轻家庭负担。(李佑胜 黄仕发)
