安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 为进一步提升社区民主协商办事成效，近年来，滁州市全椒县南屏社区结合实际，从居民最关心、最盼望、最急需解决的民生问题入手，积极探索并总结出社区协商“四心汇一心”工作法，持续创建共建、共治、共享的社区治理新格局。
据社区党总支书记、主任杨娜介绍，该工作法主要包括以下内容。
主动作为要热心。一直以来，无论大事小事，社区工作人员始终做到热心对待每位群众，积极主动履职尽责。
2008年，社区所属庄曹小区投入使用，该小区有1735户居民。随着社会发展，小区原有健身场地及器材已不能满足需求。经社区多次与全椒县教体局、住建局协商,最终在该小区建立500平方米的足球场一个，并配置了健身器材，共投入资金80余万元。
排忧解难献爱心。工作中，社区人员始终坚持真心关爱、真情服务，将群众当作亲人，想他们所想，急他们所急。
2019年，全椒县客运总站需要用地建设，但是该地块上居住一位80岁的贫困老人，因老人妻子多年患病求医吃药，早已家徒四壁。拆迁后，老人既无力支付回迁房款，也无钱租房居住。对此，社区人员经多方协商，免费提供一间住房给老人居住，直至其有能力回迁为止。
锲而不舍守恒心。南屏社区处于城乡结合部，人口12300余人。社区日常事务繁杂，管理难度很大，有时想要办好一件事，就必须时刻保持耐心、恒心。
南屏社区所在的地段为新城区，老城区居民迁至于此后，多次反映社区无卫生服务站，一旦生病需往返老城区卫生服务站，甚是不便。
新城区寸土寸金，而建设卫生服务站需要场地、用房的事一时无法解决。对此，杨书记和社区班子一行人毫不气馁。经过2年多坚持不懈的努力，最终于2020年8月将刚验收的南屏社区用房经协调，无偿提供给南屏社区卫生服务站使用。
解决问题以诚心。多年来，杨书记和同事们面对工作中遇到的难题及棘手的问题，从未推诿更未退缩。对于群众诉求甚至是因思想局限而造成的不合理诉求，始终以真诚之心想方设法去疏导、去解决。
社区内有名老上访人员，隔三差五就去上访。杨书记知道后，和班子人员顶烈日，冒酷暑，多次深入上访人员所在队组，邀请队组长及知情人共同做其思想工作，摸清其上访诉求，针对其存在疑虑逐项进行解答，一点一滴地打消其上访念头。一次，两次，三次……通过努力，解开其心中的疙瘩，并通过多方协商，为其解决了工作和孙子、孙女上学方面存在的困难。一颗诚心最终打动了上访人员，从此他息诉罢访。
始终坚守不变的初心。习近平总书记指出，事业发展永无止境，共产党人的初心永不能改变。实践中，该社区不断丰富“四心”工作内涵，紧扣“初心不变”这一永恒主题，在工作中既注重思想素质培养，又注重业务能力提升;既坚持原则，又体现人文关爱。始终在思想上尊重群众，工作上依靠群众，感情上贴近群众，真正将为民服务解难题，持续提升群众对社区工作的满意度及提升社区群众的幸福指数，作为检验工作成效的标准和要求。
市场星报 安徽财经网 掌中安徽 记者 胡昊
