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合肥传统药店从“卖药”向“卖服务”转型

2020-09-18 17:54:20 来源:   编辑:王玮伟   
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安徽财经网讯 说起药店,市民再熟悉不过。如果说药店有什么变化,无非是从柜台式的销售走向开放式的商超模式。但几乎无一例外的是,市民在药房,除了购买药品,便没有更多的消费体验。而在合肥市,传统药店悄然转型。

在合肥市阜阳路与沿河路交口的一家药房营业已经十多年了,一直被周边市民所熟知。然而最近两天市民逛街发现,这家药店焕然一新。“免费染发、头皮检测、免费测血糖、血压”、“专门的慢病管理区域”、“免费的封闭吸氧舱”······

正在染发的市民张大爷是这家药店的熟客,刚开始进来张大爷还有些不适应。“都开了快20年了,突然变成这样还以为不是药店了,进来后感觉很好,解决了我们老年人很多问题。”

“都是免费的,特别是慢性病健康管理中心,专门用来服务广大老年人健康管理工作,中老年人自己在家用药可能会忘记,我们这边专门给他们记录慢性病,并提醒。”药店店长张芳芳介绍说。

近年来,随着我国药品市场的进一步开放,合肥市各种名目繁多的药房、药店、药品“超市”数量猛增,加之医改药价下调等,使得药店利润下滑,尤其是不少单体药店的经营环境已越来越困难。对于传统医药零售企业来说,如何摆脱传统的开店卖药的经营方式,已成为药品零售行业从业者迫在眉睫需要解决的问题。

“经营理念的转变,经营者(销售)转变为服务者(专业&体验),以老百姓为主,药店单一卖药的性质终将被淘汰,药店人未来会承担更多社区服务人员的职责,着手对人、货、场进行精细化赋能,让市民享受到更多的专业化服务。”安徽百姓缘大药房连锁有限公司营运总监毛锋介绍。

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