市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 为推进社会基层治理工作高效进行，创新推进基层社会治理，绩溪县扬溪镇在各村创建“百姓说事点”，让群众通过“唠嗑”的形式，把矛盾纠纷、百姓诉求等社情民意在“说事点”反映出来，使许多矛盾纠纷和百姓的合理诉求得到了及时有效的解决。
一、日常矛盾的处理点，高效收集问题纠纷
扬溪镇在群众经常聚集的地方建立“百姓说事点”，“点上”的信息员通过倾听百姓闲谈，第一时间收集和反馈各种矛盾纠纷信息，及时报告村调委会和司法所，司法所处理不了的，上报镇党委政府，多部门协调配合，将大矛盾化解成小意见，小矛盾消解在笑语中。
二、社情民意的集中点，切实解决群众麻烦
自从有了“百姓说事点”，群众通过日常聊天的方式就能把闷在心里的话说出来、写出来，包括对政府有什么意见都能在“点上”，通过信息员反映到有关部门，使矛盾纠纷和百姓合理诉求得到了及时有效的解决。扬溪镇信息员通过定点联系、随机走访、集中问询等方式，切实地为百姓解决了许多生活中的小麻烦。农地边界纠纷，邻里噪音纠纷，用水灌溉等问题都在“百姓说事点”的干预下得到解决，避免了许多一触即发的群体性事件的发生。
三、创新治理平台的打造点，完善基层管理体系
注重聘请乡贤耆老，充分发挥他们在人民群众中的威望，帮助高效调节矛盾纠纷。扬溪镇还形成了“事前问事”“随时说事”“及时办事”“定期议事”“事后查事”五个工作环节，并培训了一批说事能手、调解能手。规范信息平台，促进群众积极参与网上民意的收集，切实为人民办实事，随时随地为人民群众处理问题。
截至目前，扬溪镇通过建立“百姓说事点”收集各类民情信息631条，调解各类矛盾纠纷39件，为维护基层和谐稳定、促进经济发展、加强和改进社会治理做出了突出贡献。
程天明 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者 曹开发
