市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 喊响为民服务的口号不难，难的就是落实于实际行动;做好为民服务的实事不难，难的就是事事为群众着想。近年来，安徽省宁国市紧盯“关键小事”，聚焦“难啃骨头”，治“痛点”、攻“难点”、疏“堵点”，凝心聚力积极建医疗卫生服务和谐环境，不断提高服务质量，切实提升老百姓问医就诊获得感，赢得了老百姓的赞誉。据前不久该市组织的群众满意度抽样调查显示，人民群众对医疗卫生服务满意率达96%以上。
关切百姓需求，不求大而全、力求精而细，更要敢于向困扰群众的“脓包暗疮”动刀。对于群众急盼的挂号、就诊、转院等棘手问题，宁国市推出了一系列硬招、实招：以信息化为抓手,改进传统看病就医流程,开展互联网+诊疗服务，方便群众“找到科室、找到医生”,实现精准预约挂号切实打通“看病就医最后一公里”。日前，笔者在市人民医院门诊大厅见到，4台自动挂号缴费机前，不仅有年轻患者在排队，不少老年人也能驾轻就熟地使用自助服务。前来看病的家住该市南极乡梅村村老张由衷地说：“以前来看病排队挂号没有2、3个小时下不来，现在来了几分钟就能挂上号，而且还是专家号，真是方便多了!”
让群众“叫好”，必须向医疗卫生服务中存在的问题“叫板”。这个市人民医院、市医院积极与省内外三甲医院建立医联体、专科联盟、专病联盟，不断提升医疗卫生服务能力。截止目前，该市人民医院已与东部战区总医院建立专科联盟，东南大学附属中大医院施瑞华教授工作站落户该院。并与安医大第二附属医院签署“府院合作”协议，安医二附院已在宁国市人民医院设立7个专家工作站，常态化定期开展专家坐诊、手术示教、教学查房、科内授课等工作。通过帮扶，该市人民医院完成了75台高难度手术，泌尿外科、妇产科、肿瘤科、普外科等科室外转患者较去年同期降低78%。
补短板、强弱项,宁国市发挥好市人民医院、市中医院两家医共体牵头医院作用，积极推动优质医疗资源向基层倾斜。他们紧紧围绕居民健康服务需求，组建市、乡、村三级医生和卫健专干组成的“1+N+N+1”服务团队，将公卫、全科医疗有机融合，开展网格化服务，实行“联合签约，组团履约”，促进优质资源下沉，定期到乡镇、街道开展集中巡诊、履约工作，积极解决基层医疗服务能力不强的问题,让群众在家门口就看得好病，把常见病患者留在基层,减少群众看病就医负担。同时，该市两家县级医院还分别购置医疗巡诊车，成立巡诊车医疗服务及后勤保障团队，积极开展健康巡诊及家庭医生签约履约服务，让就医患者不出家门就能享受安全、有效、便捷、经济的优质医疗服务，打通了服务基层群众就医“最后一公里”，使医疗就诊管理效率大大提高。
方立平 市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者 曹开发
