市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 2020年清明节，巢湖市社会治理指挥调度中心在做好当前疫情防控、复工复产工作的同时，三举措全力保障清明期间“91580”热线平台畅通 ，群众诉求及时得到回应，群众满意度得到进一步提升。
高度重视提早部署。为保障人民出行、祭祀、旅游的安全，根据省委、省政府办公厅、合肥市委、合肥市政府办公厅相关通知文件精神，清明节三天假期，调度中心坚持“5+2”“白加黑”24小时值班制度，安排6人接线，晚班3人在岗，另安排4人随时备援，所有工作人员保持通讯联络24小时畅通，积极应对处置各类群众诉求和突发事件。
强化值守勤于督查。为进一步强化全市值班值守工作，市政府总值班室依托调度中心对各地值班情况和领导带班情况进行全面抽查，基本情况良好。
维护稳定提升效能。期间，调度中心平台共受理电话量107件，其中91580热线自接34件，110非警务类服务热线转接33件，12345市长热线转接38件，12319数字化城管热线转接2件，已办结103件，办结率达96.26%。通过对“91580”服务热线平台已办结派单进行随机抽样满意度调查，群众满意度达98.8%。清明期间，全市社会治安大局平稳，防火灭火工作取得明显成效，特别是在有关单位的大力配合和支持下，接报的数起失火事件均得以妥善处理，未发生较大以上突发事件，人民生产生活秩序得到有序保障，切实提高了群众的安全感和满意度。
周必锋 市场星报、安徽财经网记者 张发平
