安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 “实在太谢谢你们了，感谢供电公司对我们企业的帮助，真是雪中送炭。”2月17日，安徽省滁州市昇兴包装有限公司经理高明在电话里，对滁州供电公司迅速高效地电话“隔空”办理业务赞不绝口。
农历新年伊始，本该是欢欢喜喜的日子，可高明经理却每天愁眉苦脸。受新冠病毒疫情影响，原计划1月31日复工复产的他们推迟到2月14日，订单积压没法完成，让他心急如焚。
近日，安徽省滁州供电公司客户经理主动电话联系到他，了解该企业复工复产情况，宣传国家电网公司及安徽省电力有限公司支持企业复工复产的各类举措。该企业属大工业用电客户，目前运行1600千伏安变压器一台、1000千伏安变压器两台，共计3600千伏安。结合企业未来生产计划，为最大程度节约企业基本电费开支，建议立即暂停全部变压器，待2月14日复工时恢复一台1000千伏安变压器运行即可。根据疫情期间执行支持性两部制电价政策，降低企业用电成本，暂停起始日期可追溯到2月1日，一共为他们减免了13天的基本电费，共计46800元。滁州供电公司安排人员现场逐一检查用户配电设备，排查隐患，协助操作，确保企业用电“万无一失”。
电费节约下来了，配电设备也全部运行正常，高明经理的脸上终于露出了久违的笑容。
当前，国网滁州供电公司认真贯彻执行安徽省电力公司《关于落实国网公司应对疫情影响全力恢复建设助推企业复工复产举措相关要求的通知》的工作要求，做好防控防疫期间供电服务保障工作，降低企业用电成本，助力企业尽快复工复产。秉持主动服务、延伸服务的理念，全面梳理疫情相关企业名录，实行跟踪式管理;统计辖区内执行两部制电价企业明细，统计每户近一个月内的用电详单，利用用电采集系统分析用电特性，精准定位目标客户，有的放矢，制定个性化方案，逐户电话沟通，确保优惠政策第一时间传导至有关企业用户。同时，通过“网上国网”APP“网上办、掌上办、指尖办”，实行业务“当日受理、次日办结”，“先受理、后补材料”，及时响应客户诉求，确保线上线下渠道畅通，大大提高办理效率。
截至目前，疫情期间滁州市电费减免政策已惠及600余家企业，累计减免基本电费680余万元，累计开展隐患排查发现隐患200余处，线上完成企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务900余起。(王金宇 王波)
编辑：胡昊
