家住濉溪县孙疃镇的王芝兰，患有高血压20多年，每季度都要到县医院开降压药。按正常流程，她要先挂号，然后排队取药，最后回到镇卫生院报销，一趟下来最快也得半天时间。11月15日下午，王芝兰惊喜地发现，这次就诊不仅等候时间缩短了一半，而且报销的费用在医院就结算了，十分方便。
排着长长的队伍，各种不同的折返跑，这是众多慢性病患者就诊、取药、报销的真实写照。据濉溪县城乡居民医保中心负责人介绍，目前全县各类慢性病患者达4万人左右，而县医院是他们集中就诊的场所。特别是随着城乡道路客运一体化新能源公交开通之后，越来越多的基层患者涌向县医院，在一定程度上也造成了基层卫生院医疗资源利用率低的现象。
自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，濉溪县医疗保障局按照上级有关行风建设的部署要求，结合漠视侵害群众利益问题专项整治工作，集中力量解决群众反映慢性病诊疗等候长、窗口少、报销程序繁琐等问题。为了确保扎实有效开展工作，县医保局还专门成立行风建设工作领导小组，由局党组书记、局长担任组长，全面落实行风建设主体责任，统筹推进医疗保障系统行风建设有关工作。同时，细化任务，排出时间表、路线图，对照职责任务一项一项抓落实，着力改善慢性病患者就医体验。
县医保局以慢性病患者看病报销为突破口，多次到县医院调研，指导该院迅速增加慢性病门诊医疗人员和报销窗口，并立即开通定点医疗机构慢性病即时结报系统。同时，安排慢性病管理工作人员认真学习《安徽省基本医疗保险慢性病门诊用药目录》，提高综合业务素养和服务水平，积极引导慢性病患者理性就医、合理用药。在县医保局的监督指导下，县医院高度重视慢性病管理工作，不断完善相关制度和措施，并根据实际需要增加了取药窗口和结算窗口。目前，该院共开设了3个门诊慢性病取药窗口和4个门诊慢性病结算窗口(1个医保刷卡慢性病结算窗口、1个贫困病人慢性病结算窗口和2个城乡居民医保门诊慢性病结算窗口)，有效减少了患者排队等候时间。另外，从11月4日开始，基层患者报销不再需要在县医院与镇卫生院之间东奔西跑，只要拿着相关证明就能在就诊医院完成报销。
“医疗保障事关人民群众健康福祉。自县医保局成立以来，牢牢树立以人民为中心的发展思想，深化医疗保障制度改革，着力解决群众反映强烈的突出问题。接下来，我们将按照上级部门关于加强行风建设的决策部署，快速行动、精准发力，不折不扣落实好行风建设各项要求，大力改善群众就医环境，不断提升医疗服务质量和管理水平，努力实现基本医疗保险、大病保险、医疗救助‘一站式服务、一窗口办理、一单制结算’，更好地满足人民群众日益增长的医疗服务需求，让百姓就诊更加便利、安全。”濉溪县医疗保障局负责同志表示。(王晨 纪永起 申安蓓)
