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爱心一条线 温暖一座城
2019-03-12 10:52:59   来源:市场星报   编辑:陈敏   评论:0

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30名驾驶员,用小行动,播撒大爱心,两年不到,将一条普通的“陈燕路线”,变成市民最满意的公交路线,彰显出城市温度。

2017年,阜阳市交通运输局、文明办、总工会、妇联四家单位联合命名阜阳公交9路线为“陈燕线路”。

9路线服务对象以老年人和小孩居多。为提高公交服务质量,提升乘客安全意识和乘客满意度,打造安全文明公交的乘车环境,全线成员除了使用公司统一配置的播报器外,还自费购买了耳挂式小音箱,成为阜阳公交第一支全员佩戴耳麦播报服务的公交线路。此外,他们还编排了一套向乘客提示问候祝福语,倡导乘客文明乘车礼让出行,各项交通法规,社会核心价值观等播报内容,适时向乘客播报。靓丽的车容环境、精湛的驾驶技术、温馨的车厢服务,使“陈燕路线”成为市民最满意的公交线路之一。

在做好自己的本职工作外,在陈燕的带领下,线路驾驶员们积极参与各种爱心志愿活动。2017年5月,陈燕和同事们自发组建了“阜阳公交爱心服务队”,线路驾驶员们利用自身的休息时间进校园、进社区、进街道、进敬老院,依托工作优势,先后开展了“文明交通进校园”,“斑马线前礼让行人”,“爱心护学岗”等活动。

一条线,温暖一座城。“巾帼文明示范线”、阜阳市“三八建功集体”、阜阳市“工人先锋号”,安徽省“青年文明号”、安徽省“巾帼文明示范岗”……一连串的荣誉,正是“陈燕路线”用心服务大众的最好诠释。

记者 吴善良

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