5月14日下午，“星语星愿”志愿服务队队员们来到莲花社区困难残疾人鲍大爷家和束奶奶家，实现他们的“微心愿”。
社区鲍大爷73岁，2018年因脑梗阻原因，导致左瘫痪在床，妻子重度视力残疾，生活自理能力差，生活全靠子女、社工、社区工作人员的帮助，经济来源主要是生活保障、重度残疾人补贴、养老金等。志愿者们给老人送上食用油、牛奶、水果等生活用品后，还特别为他们精心挑选菜蔬，做好简单可口饭菜。还有医疗志愿者现场为他们测量血压、血糖，完成他们“健康微心愿”。
重残视力一级束奶奶老人家，前期因摔跤导致大腿骨折，治愈后在家康复，老人家就想找人聊聊天。这一微心愿被“星语星愿”志愿服务队认领后，志愿者们每天轮流来束奶奶家听她说话，和她叙叙旧，志愿者们讲的新闻趣事让束奶奶脸上的笑容就没停下过。束奶奶“开心微心愿”完成!
目前，莲花社区已有127位居民已经通过“心莲心”平台、以志愿服务、互助联动的形式实现了自己的小小心愿，居民享受到专业化、系统化服务的同时，感受到整个社区的爱，也将自己的爱奉献到“心莲心”的血液中。
据悉，“心莲心”社区治理服务平台，就是以“三库+五新+八项”的1358精准服务体系为架构，“三库”即为居民服务需求库、社区社会资源库、社区服务项目库。居民服务需求库是以社区困难群体的基础服务需求信息为基础，以辖区独居、空巢、残疾、边缘儿童等各类困难群众的需求为重点，以群众急需、短期需求、长期需求为等级，打造社区治理服务“订单制”。社区社会资源库是以辖区文体教育、医疗卫生等资源为基础，以社会组织、志愿服务队伍、爱心企业、公益项目等为重点，以物资、服务、项目支持等为手段，将社会力量融入到社区治理服务活动中，提高社区治理服务“好评度”。社区服务项目库是居民服务需求库与社区社会资源库的“衔接器”与“转化器”，主要是项目实施、资源整合、过程管理、项目支持网络构建、项目模式梳理与推广等方面，确保居民需求得以满足，社会资源得以落实。“心莲心”社区治理服务平台，采取的是“新信息”、“新参与”、“新资源”、“新服务”、 “新平台”的“五新融合”社区治理创新形式，形成“全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全”的社区创新治理体系，不仅拓宽社区服务范围，为居民群众提供专业化的服务，而且有效化解了社会矛盾、调解各方利益关系、维护了社会稳定。
“心莲心”社区治理服务平台首次以“仁心义行（卫生健康）、艺心传承（文化体育）、悦心安居（治安巡逻）、汇心乐助（便民服务）、星语星愿（帮扶济困）、星火燎原（义工服务）、碧水星空（低碳环保）、星星守望（特殊关爱）”八项服务项目共建组成，形成“居委会+社会组织+社工（365义工，志愿者）”志愿者项目服务，将“社区治理”打造成“社会治理”，引导辖区热心群众充分融入到社区建设中，成立文体专委会、社会救助专委会等，推动社区治理工作，逐步实现居民自我管理、自我服务。前天就由莲花社区“心莲心”社区治理服务平台发布困难群众需求2户，社区治理资源库中经开区税务局认领，通过“星语星愿”项目完成了结对帮扶暖心服务，实现了供需双方有效对接，精准服务订单化。
姜经梅 市场星报 安徽财经网记者 沈娟娟
