市场星报、安徽财经网讯 （www.ahcaijing.com） 莲花社区紫御府小区，居民以老年人带孩子居多，年轻人平常忙着上班。一直以来，社区在卫生、治安、消防等方面的管理都存在一定的难度。“楼道‘红管家’将会成为联系服务群众的有效抓手，更是推进社区基层治理水平提升的重要手段。而楼道“红管家”的成立不仅是探索党建引领社会治理工作的新模式，也将真正打通服务群众的“最后一公里”。
在前期挑选楼道“红管家”时，社区有着严格的选拔标准，目前这7名楼道“红管家”可谓是经过层层选拔出来的精英，他们以退休老党员为主，发挥着自己的余热，接下去，他们将身兼宣传员、信息员、服务员、调解员、监督员、示范员“六大员”角色，做到“四清八必报”，即人口清、户数清、变化清、问题清，公共设施损坏必报、乱堆乱倒乱搭建必报、无计划怀孕必报、危害居民健康行为必报、居民房屋新出租必报、可疑人员必报、不安全隐患必报、不稳定因素必报，维护小区的稳定和安全。
有了楼道“红管家”会有什么不一样呢？“如果遇上邻里纠纷、居民咨询等问题，我们能解决的事情就当场解决，无法解决的我们还可以汇报网格长，由网格长协同解决。”现在单元楼道口，楼道“红管家”的公示牌已经上墙，并且明确了工作职责、服务项目及联系电话，做到小事不出楼道，大事不出网格。
楼道“红管家”将使基层党建工作变得鲜活生动，引导社区居民注重从我做起，从身边的小事做起，从细微之处发挥着“润物细无声”的文明引领作用，让“我自爱小区，人人爱小区”化为每一位居民的自觉行动，把小区打造成和谐幸福的“文明家园”。
另外，小区还成立了一个“百事服务团”，建立服务达人库，小区居民遇到一些技术性难题时，由楼道红管家在达人库里寻找技术达人，及时为居民解决问题，实现小区自治。
张炳元老人家就是服务达人中的一员，他在合肥经开区管委会恒基物业工作多年，在部队退役以来，一直以一个军人的要求对待自己，工作中精益求精，时刻努力将每项工作做到最好，对工作中有研究精神，曾因研究中央空调降噪受到市里领导嘉奖；生活中，充满热心精神，多次为邻居、居委会解决空调电路问题。
小区张大姐说：“这个红管家、达人库真的是很方便我们啊，虽说居委会离我们也不远，但是哪有小区近啊，小事在楼道群里找下红管家，红管家很快就能回复我们，简直是新时代的“活雷锋”啊，之前家里电器坏了，不知道从哪才 能找到空调维修师傅，有了达人库才知道，身边有很多技术能人啊，同住一个小区，真是方便，像张老，真是位热心肠的老人，上次空调坏了，找到张老，几分钟就把空调修好了。”
社区楼道长是居民与社区之间的联络员，是社区的左右手。他们中有的是热心肠，乐于助人，让居民心里倍感温暖；有的是调解员，化解不少纠纷，让居民之间其乐融融。他们一刻不停歇，为社区大家庭的和谐贡献自己的力量。
3月30日上午，本来应该是休息天，但是莲花社区工作人员和楼道长并没有闲着，因接到居民在群里反应自家下水道堵塞，而家里只有两个老人在家，岁数很大，行动不便，接到反映后，社区工作人员、楼道长第一时间赶往现场，帮老人疏通下水道，打扫卫生，清洗抽油烟机、擦玻璃、拖地、整理衣柜、收集零散物品等。经过两个小时的努力，家里焕然一新，当老人看到家里整洁有序时非常高兴，还现场做了一首赞美诗“我是退伍一老兵 儿媳双双在军营 老夫老妻奔七旬 居住十楼小高层 节日来临图干净 窗户卫生最烦心 社区了解我家庭 百忙之中安排人 登门入户清卫生 政府关怀见真情 儿子部队请放心 我们身边有至亲……”，红管家们在小区工作中作用日益突出，起到带头引领作用，居民对楼道长的认可和依赖也是与日俱增，家住一单元楼道长刘先生说道：“创建文明城市中有‘五美’，其中就有‘楼栋美’，我是红管家，应该以身作则，为居住的楼栋美做贡献。”
莲花社区负责人表示接下来，各小区将进一步完善楼道红管家制度，以努力打造“红色物业”，营造自觉民主、公开透明、邻里和谐的居住环境和社区环境为目标，通过小区共治、楼道微治、居民自治、社会协治，形成小区自管自治的新格局，夯实城市基层党建基础，营造良好社会氛围，充分发挥党的政治优势和组织优势，构建完善党组织领导下的居委会、业主委员会、物业公司等多方联动的“红色物业”体系，照亮一条具有高照特色的“红心”党建之路。（李梦月）
