九华山风景区
端午小长假来临，景区迎来“人从众”模式，对各景区的管理能力是一考验。
从去年十月份以来，九华山景区实施了一系列整治提升工程，景区环境为之一新。端午节前，记者专门来到九华山风景区进行探访。
智慧——购票不用排长队，“云海”可以提前查
在过去，一到节假日，景区门口就会排起购票长龙。如今，九华山风景区增添了手机自助购票系统，游客可以在手机上提前购票，凭手机二维码就可以一秒过闸，大大减少了排队等待时间。
景点间人流量冷热不均，会造成景区局部拥堵。为了合理分布人流，九华山景区新上了智慧诱导系统，可以根据各景点人流量情况，引导游客先到客流量较少的景点。
“我们在热门景点布设了监控系统，监控画面可以在风景区微信公众号上实时查询。”九华山风景区电子信息中心副主任杨大伟介绍，九华山风景区在21个点位设置了视频监控，引导游客错峰游玩。这一功能尤其受到摄影爱好者的喜爱，想拍云海，提前在手机上就可以对景点实况进行直观了解。
“九华山景点很多，我们一般去之前都会先看看微信公众号，先去景区人流相对较少的地方。”游客吴女士说，通过微信公众号在线查询景区天气和车流、客流量实况，对于游客来说十分方便。
为了提供良好旅游体验，当核心景区出现车位有限，停车困难时，九华山就会实行交通管制。在过去，交通管制信息也会通过手机短信发布，但游客收到的准确信息会有一定延迟。现在游客只要通过九华山智慧旅游微信公众号就可以实时查询交通信息，这个应用也成为使用人数最多的功能。
指挥调度中心，交通诱导系统，视频监控系统，自助售票系统，智能泊车系统……一系列景区智慧应用，不仅解决了游客进入景区游玩购票难、排队时间长的问题，也让九华山风景区入选“全国智慧旅游百强”。
文明——景区“红马甲”成最美风景
节假日尽情享受美景的同时，一些游客的不文明行为，常让美丽风景和其他游客欣赏风景的心情大打折扣。为了推行文明旅游，风景区管委会职工义务组建志愿者服务队，为游客提供各种志愿服务，引导游客文明旅游，经常获得外地游客的点赞。
志愿者为游客提供药品、开水、指路等志愿服务
“冬天特别冷，夏天特别热，但我们的服务从不停歇。”九华镇镇政府工作人员汪强军已经当了八年志愿者。每当节假日和客流高峰期，在路口、广场旅游景点总能看到汪强军和景区莲花志愿者进行文明劝导，为游客指路，提供开水和药品的身影。目前，风景区已经注册登记志愿者1800余人，“红马甲”成为山上一道亮丽风景线。
九华山还通过“最美游客”评选，鼓励游客参与到景区文明创建中。拾金不昧、帮助老人、热心公益的游客获评“最美游客”称号后，还能获得免费带家人游九华山的机会。
为了营造整洁舒适的环境，九华山风景区大力开展旅游卫生环境整治“清白”提升行动，推行垃圾分类。整治后，商户的经营状况更好。“现在环境好了，游客更愿意住下来。”山上宾馆老板方莉告诉记者，以前自己的宾馆周末住不满，现在每个周末都一房难求。
“我以前也来过九华山，这次来明显感觉风气特别好。”来自南京的游客陈东林说，如今的九华山街道干净，商户整洁，游客素质提高很多。
管理——市场综合整治让旅游清爽舒心
跟其他景区相比，九华山不仅有游客，还有2万常住人口，这让九华山景区的管理难度大大高于其他景区。为此，九华山在全国率先进行旅游综合执法体制改革，实现行政处罚权的相对集中。还组建旅游市场综合巡查组，常态化制度化开展旅游市场综合巡查，实现景区管理精细化、网格化、规范化，同时对旅游市场秩序监管的全覆盖
“我们对景区导游员实行‘黑名单’和讲解员‘积分制’管理，对假导黑导、非法营运等违法违规行为保持持续打击的高压态势。”九华山风景区管委会城市管理行政执法局副局长王念说，九华山对旅游市场开展综合整治，特别是对在游客集散中心兜售商品、拉游客食宿等行为，加强驻点监察和线路巡查。
在餐饮业，九华山开展了“明码标价、诚信菜单”活动，菜单报备圈定“上下限”、承诺行动晒出“阳光价”，强化食品安全监管，确保来山游客吃的放心、游的安心。
公厕不干净，排长队，是旅游中的老大难问题。九华山风景区通过推行“厕所革命”，新建旅游公厕10余座，升级改造8座，营造清清爽爽的旅游环境。
今年4月，联合国教科文组织正式批准九华山地质公园成为联合国教科文组织世界地质公园，这为九华山带来新的机遇。
“风景区商业已经饱和，所以我们更注重挑商选资，吸引优质资源，推动景区提档升级。”九华山风景区管委会副主任江龙珠表示，九华山将抓住入选世界地质公园的契机，深挖地质内涵，广泛开展地质科普游、研学游、探秘游，加强与省内黄山、天柱山等景区联动合作，推动旅游业态的转型升级。(记者 彭旖旎)
