“咦，你们银行现在没有柜台呐?不办业务啦?”
“不是呀。您的业务在这边的机器上就能办理了”
“哦，这么方便呀，那你们的柜员都去哪了?被辞退了?”
“我就是柜员呀，以前我坐在柜台里给您办业务，现在我走出柜台，哪里需要我们，我们就出现在哪里，还可以离开网点给您办业务呢!”
“那现在真是太方便了，你们服务越来越好了!”
随着交通银行芜湖分行厅堂模式转型不断深入，营运人员纷纷走出高柜，成为客户服务经理，从前与客户之间相隔的厚玻璃没有了，取而代之的是跟客户面对面的交流。而手持终端设备的普及使用，让客户服务经理不仅可以在营业网点为客户办业务，还可以背上挎包，带上设备，走出网点，真正做到“哪里需要我们，我们就出现在哪里”!
我们在船上
王女士是南京航道工程局的一名船上作业员工，因为工作关系，她需要长期住在作业船上。由于出行不便、上班时间紧张，她一直没有机会前往交行营业网点办理工资卡激活业务。了解到这一情况后，交通银行芜湖开发区支行员工带上手持终端设备，驱车一小时来到作业船只，为王女士和她的同事集中办理工资卡激活业务，并指导他们使用手机银行，让他们在船上也可以随时随地办理银行业务，切实享受金融科技进步带来的便利。支行员工的热情服务受到了在场客户的一致好评，长途奔波虽然辛苦，但客户满意的微笑就是最好的褒奖。
我们进企业
美的厨卫是支行的重点代发企业，每个月都会招收大量新人，需要激活工资卡。但由于该企业距离支行较远，且实行流水轮班制，员工很难去银行激活卡片。在配备了手持终端设备后，支行客户服务经理与客户经理、大堂经理一起组成外拓小分队，前往企业为员工们上门办理激活业务。
手持终端设备的普及使用既拓宽了服务客户的区域，也提升了业务营销的效果。支行营运人员走出柜台、走出网点为客户办理业务，在一次次服务客户的过程中，他们配合支行营销人员完成一项项指标，渐渐地实现了从一名综合柜员向一名合格客户服务经理的转变，真正做到全员营销。
我们去菜市场
为配合支行收单业务的开展，支行客户服务经理带上手持终端设备跟随理财经理进驻菜市场。在繁忙的菜市中，他们分工明确，客户服务经理为客户办理借记卡，理财经理为客户办理收单二维码，架设云音箱。既节约时间、便利客户，又为支行完成业务指标贡献合力。
我们入校园
校园信用卡业务开展地如火如荼，如何方便快捷地为同学们激活卡片、做好后续服务，自然也需要支行工作人员们走进校园。在校园中，他们既是营销小能手，积极向同学们推介交通银行校园信用卡;又是金融知识讲解员，主动向同学们普及金融知识，帮助他们提升风险意识，提高金融素养。
厅堂转型近一年来，交通银行芜湖开发区支行坚持落实培训，加强演练，不断提升服务水平，形成条线合力，取得了丰硕成果。“面对未来，我们充满信心，斗志昂扬，因为走出柜台，我们一样出色”!
