12月6日上午，客户李先生手持一面印有“敬业正直为民解忧 心系客户情暖百姓”金色大字的锦旗笑意盈盈地来到工行芜湖滨江支行，亲手将锦旗送到滨江支行何宇主管的手中，真诚感谢何宇主管耐心、细心、热情、周到的服务。
经了解，前段时间李先生因陷入经济纠纷需要查询银行卡近几年的交易明细以及特定日期的交易凭证，由于查询时间跨度大、调阅凭证数量多，这项查询工作需要大量的时间和精力。何主管在了解李先生的业务需求以后，没有表现出丝毫畏难、不耐烦的情绪，而是积极帮他向上级机构申请查询。由于该笔业务需要手动一笔笔调阅资料，何主管让李先生留下联系方式，待查阅完毕后再联系他来取。为了减轻李先生等待的焦急心情，何主管与其主动联系并耐心解释查询流程，告知查询进度。最后当李先生收到一沓厚厚的查询结果时，他十分激动地表达了自己的感谢之情。随后便有了开头的这一幕，李先生处理完手头的事情，拿着锦旗来到了滨江支行，进门就说：“我查询的明细实在太多了，何主管真是有耐心，谢谢你们的服务!”
这面锦旗既是对支行服务工作的认可，更是激励支行向更加高效、高质服务目标迈进的强大动力。锦旗握在手中，握着的是客户对工行沉甸甸的信任，工行芜湖滨江支行员工将再接再厉，在践行优质服务的道路上，争做服务先锋。
