近年来，交通银行蚌埠锦江支行坚持用最亲切的沟通方式，为客户群体提供周到、贴心的金融服务。近日，一位年近6旬的大爷用轮椅推着年近90岁高龄的老太太走进交通银行蚌埠锦江支行询问销卡业务。当时正值网点业务高峰期，厅堂客户较多，营运主管见此情景，主动上前询问情况。
经了解，此二人为母子。老太太的老伴刚刚离世，她拿着公证书到网点想要为老伴办理账户销户手续。但是，由于其老伴生前在交行有定期存单和银行卡，密码早已被遗忘，所以在业务处理上较为耗时。考虑到老太太年事已高，行动不方便，工作人员在处理业务的过程中格外耐心。期间，因为老太太签字动作缓慢，系统不断提醒超时，工作人员不急不躁，隔着玻璃一笔一划指导老人签名，时间一分一秒过去，直到网点营业结束后，业务还在继续。最终，在工作人员的耐心指导和帮助下，她办理完了销户业务。当拿着老伴生前留下的存款时，老人不禁感慨落泪，泪水中不仅折射着对逝者的思念和不舍，更蕴含着对交行贴心服务的感动。
客户服务无止境，唯有用心才能让服务有温度。下一步，交通银行蚌埠锦江支行将持续秉持“以人为本、以客户为尊”的服务思想，用心做好特殊群体的客户服务。
