程怡，邮储银行合肥市分行授信管理部的一名普通员工，也是一名共产党员。作为金融服务行业的一员，她始终心系客户，践行初心;作为一名共产党员，她总是能够坚守职责，勇于担当，发挥了党员的模范带头作用。
对内服务行内同事，做好支撑工作。前台一线人员工作强度大，面临的问题多，更多的时候需要程怡这样的后天工作人员给予指导和帮助，发挥团队的整体效应。例如，比如在作业监督岗所对接的不动产登记中心近两年变化较大，除了机构改革更名，所需材料更是精简不少，为了不影响抵押办理效率，程怡总是第一时间告知行内经办人员。为了巩固和增强战斗力，她总是团结同事，积极协调，对待员工的帮助需求，从不推辞做好分内分外的实情。帮助同事更好服务客户，才能让邮储银行在日趋激励的市场竞争中脱颖而出，赢得客户芳心。
对外服务客户中，她始终坚守“客户至上”的原则。作为作业监督岗，天天都要面对客户和不动产中心办事窗口，做的怎么样，直接影响邮储银行合肥市分行的形象。而在办理过程中，客户会经常出状况，比如证件带的不齐，对自己房屋的权属性质不了解，应该夫妻双方到场的却只来了一人，由于客户往往都是请假或外地赶来办事的，不愿重复跑路。她总是一方面安抚客户说明情况，另一方面和不动产登记中心协调说明客户难处，尽量采取后补的方式。
服务不仅仅是一个口号，是要发自内心，自觉养成的一种本能和习惯，是践行党根本宗旨的直接体现。一个真诚的微笑，一句简单的问候，一个小小的举动，往往就会打动客户。像程怡一样的邮储银行员工用心去做、为客户提供更好的金融服务，为邮储银行创建品牌。
(程怡)
